Можно ли забрать залог

Можно ли вернуть обувь в магазин и забрать деньги?

Не мало людей сталкиваются в нарушением прав потребителей, так как продавец не всегда к сожалению выполняет требования законодательства и сегодня мы разберем ситуацию с возвратом обуви в магазин, рассмотрим как вернуть обувь с недостатками (бракованную) и без недостатков.

Можно ли вернуть в магазин обувь без недостатков?

Предполагается, что вы купили обувь и придя домой поняли, что она вам по каким то параметрам не подходит и вы хотите вернуть ее обратно продавцу, возможно ли это?

Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 «Закона о защите прав потребителей», данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака.

Сразу же обозначу и прошу вас обратить внимание на один момент, просто прийти к продавцу и потребовать принять у вас обувь надлежащего качества вы не можете, так как статья 25 говорит нам следующее, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества (обратите внимание, именно на обмен, а не возврат), обменять товар надлежащего качества вы можете в случае если он вам не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке или комплектации. Обмен может быть произведен на аналогичный товар.

То есть если скажем ваши туфли не подошли по цвету к вашему костюму, то вы имеете полное право обратиться к продавцу и на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» потребовать обмена на аналогичный товар.

Но есть вариант, что вы сможете и вернуть обратно товар надлежащего качества, так как на основании пункта 2 статьи 25, если у продавца на момент предъявления требований потребителя на обмен товара отсутствует аналогичный товар, то потребитель в такой ситуации вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать от продавца принять назад товар и вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму.

Обратите внимание, что обменять или вернуть обувь надлежащего качества обратно в магазин, вы можете в течении 14 дней с момента покупки, не считая сам день покупки. То есть если вы купили кроссовки 13 июня и пришли их обменять 28 июня, то это как раз будет последний день когда вы сможете обменять кроссовки на основании статьи 25, так как день покупки не считается, то срок в 14 дней начинает течь с 14 июня и последний день для обмена это 28 июня.

Есть еще один момент, относительно обмена, так как на основании той же самой статьи 25, у обмениваемого товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, так же у вас должен быть товарный или кассовый чек, или иной документ подтверждающий факт покупки, если чека у вас нет, то в качестве доказательства факта покупки, вы имеете право ссылаться на свидетельские показания или приводить другие доказательства в свою пользу. Еще раз хочу обратить ваше внимание на товарный вид, он должен быть сохранен, а это означает, что на товаре не должно быть следов использования, простыми словами он должен выглядеть так же как на прилавке. Бывали ситуации когда покупатель придя домой просто примерил обувь и на ней остались следы и дело дошло до суда, где потребителю отказали в исковых требованиях и обувь ему обменять не удалось, в прочем есть аналогичные ситуации, где решения принимались в пользу потребителей.

Одним словом если вы пару дней ли даже один день, ходили в обуви и потом решили ее вернуть и обувь без недостатков, то продавец вам откажет и будет прав, так как для возврата обуви надлежащего качества одним из важнейших условий для возврата является отсутствие на обуви следов использования.

В случае если у продавца не оказалось в наличии аналогичного товара в момент предъявления вашего требования о замене, то продавец должен вернуть вам деньги в течении трех дней.

При возврате обуви лучше всего все оформить документально, составить акт приема передачи в котором указать, что обувь не имеет следов использования, без дефектов и товарный вид сохранен, так же не лишним будет сделать пару фотографий. Такой акт составляется в 2 экземплярах в которых расписывается и продавец и покупатель, в акте ставится дата и один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя.

Лучше любые обращения к продавцу оформлять документально и оставлять один экземпляр документа с отметками продавца у себя, так как в случае каких то разногласий, такие документы вам помогут отстоять свои права, так как это будет основным доказательством.

Как вернуть в магазин обувь если в ней есть недостатки? (брак)

Если вы после покупки обнаружили в обуви недостаток, то конечно вы имеете право ее вернуть, но обратите внимание, что всесезонной обуви не бывает, скажем зимние сапоги предназначены для эксплуатации в зимнее время, осенние в осеннее, ведь абсурдом буде носить летние кроссовки зимой и потом удивляться почему лопнула подошва.

К чему я веду? Ситуация следующая, в каждом регионе нашей страны, нормативным актом закреплено наступление определенного сезона, с определенной даты, к примеру зима с 15 ноября по 12 марта, лето в 1 мая по 31 августа и в каждом регионе даты свои, вот от них необходимо отталкиваться, если вы купили летние кроссовки в зимний или осенний период, начали их носить, они пришли в негодность (так как отрицательные температуры и погодные условия не подходящие) и вы решили прийти к продавцу и вернуть их, то вам откажут, так как условия эксплуатации не соответствуют сезону. Будьте внимательны, так как обувь сезонный товар, то и гарантийный срок на них идет с начала определенного сезона, то есть если вы купили зимние сапоги 1 октября, а зима у вас начинается согласно нормативному акту с 1 ноября, то и гарантийный срок начинает идти с 1 ноября. А не с момента покупки, основанием для такого вывода является пункт 2 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», именно в данном пункте сказано, что для сезонных товаров, гарантийный срок исчисляется с момента начала определенного сезона.

Получается, что если вы купили зимнюю обувь 3 октября, гарантия на обувь 30 дней, но зима у вас в регионе по закону начинается с 15 ноября, то срок годности на вашу обувь заканчивается 14 декабря и это будет правильно и не слушайте продавцов которые вам утверждают, что срок годности начинается со дня покупки, это не верно, так как обувь сезонный товар и срок годности начинает течь с момента наступления определенного сезона.

Если вы пришли домой и сразу же обнаружили недостаток в обуви, то вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»,имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо обменять на аналогичный товар, или потребовать от продавца устранения недостатков за свой счет, либо снижения покупной цены.

Самый популярный вариант среди потребителей, это конечно же вернуть товар и забрать деньги.

Просто придите к продавцу, объясните ситуацию и если продавец адекватный, то скорее всего вам сразу же вернут деньги, бывает, что требуется написать заявление на возврат, но обратите внимание, что пишется оно в 2 экземплярах, одни остается у вас при чем на нем должна стоять дата и отметка продавца о том что товар и заявление приняты, не лишним будет составить акт приема передачи в котором отражается состояние обуви и подтверждается, что такого то числа вы передали обувь продавцу. Ваш экземпляр заявление необходимо сохранить у себя.

С момента подачи заявления у продавца на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» есть 10 дней на то, чтобы выполнить ваши требования.

Бывает, что вы уже носите обувь в течении какого то периода времени и на ней выявился дефект, скажем треснула подошв или облезла кожа, разошелся шов, в таком случае необходимо понять, не окончился ли еще гарантийный срок, если он не вышел, то проблем с возвратом не будет, но бывает, что дефект проявляется по истечении гарантийного срока, в такой ситуации руководствуемся пунктом 5 статьи 19, так как она предусматривает возврат товара в случае если гарантийный срок вышел, но 2 года с момента покупки еще не прошло. В такой ситуации вам необходимо будет провести экспертизу, так как спор с продавцом у вас точно возникнет, а в случае если у продавца и покупателя возник спор о причинах возникновения недостатков, то продавец может назначить экспертизу качества товара, которая уже покажет, по какой причине возник недостаток, по вине покупателя или причина в некачественной обуви.

Если выяснится, что обувь не качественная, то продавец оплачивает экспертизу и возвращает деньги покупателю, а если выяснится, что покупатель виноват в возникновении недостатка, то он оплачивает экспертизу и соответственно продавец не выполняет его требования.

Если экспертиза выдала заключение не в пользу покупателя, то покупатель вполне может оспорить экспертизу в суде. К стати один важный момент, покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, которую назначил продавец.

Как видите обувь вполне можно вернуть, но тонкостей не мало, так как обычно в за пределами срока гарантии назначается экспертиза, а если вы обратились в пределах гарантийного срока, то больше шансов, что все пройдет гладко, хотя скажу честно, что все зависит от конкретного случая.

Если продавец отказывается возвращать вам деньги и выполнять ваши законные требования, то направьте в его адрес претензию, пишется она в свободной форме, в 2 экземплярах, при подаче претензии на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия, ваш экземпляр с отметками сохраните у себя, он вам может пригодится.

Претензия пишется просто, укажите кому адресована претензия, от кого, укажите свои контактные данные, далее опишите ситуацию, что произошло, потребуйте продавца выполнить ваши требования.

Если в течении 10 дней продавец не выполняет ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд.

www.yurist174.ru

Условия, по которым возвращают паспорт на авто. Как забрать ПТС из банка до погашения кредита?

Причины, по которым необходимо забрать ПТС у банка, бывают разными: продажа автомобиля, переезд с одного места жительства на другое, регистрация в государственной автоинспекции.

В каких случаях и почему финансовые учреждения идут на уступки заемщикам, возвращая паспорт на авто, если кредит еще не погашен?

Всегда ли действия банковских специалистов являются правомерными?

В каких случаях банк изымает и отдает ПТС?

Основанием, по которому банк может изъять паспорт на машину, является покупка транспортного средства в кредит. В этом случае при оформлении составляется акт приема-передачи ПТС либо этот пункт прописывается в договоре на автокредит. Изъятие ПТС происходит и в том случае, если приобретенный ранее автомобиль выступает в качестве залогового обеспечения на кредит, то при нарушении договора банк его забирает.

Изымая технический паспорт на автомобиль у владельца, банк тем самым страхует себя от возможного невозврата долга, то есть ПТС является своего рода гарантией от потери денежных средств. Если по каким-либо причинам заемщик не может ежемесячно платить по кредитному счету, то банк (через определенный промежуток времени) вправе начать процедуру реализации залогового имущества.

Банки подходят к автокредитованию на разных условиях. Большинство финансовых учреждений с целью привлечения клиентов старается снизить процентную ставку и не изымать паспорт на автомобиль. Так, Сбербанк, ЮниКредит, Русский Стандарт, Альфа-Банк, Хоум Кредит Банк являются не забирающими паспорт и выдают ПТС на руки при оформлении кредита по средней ставке от 22 процентов годовых.

Тем не менее, сегодня на рынке немало финансовых учреждений, которые могут изъять ПТС. Так, РосБанк прописывает в договоре с клиентом пункт, согласно которому заемщик обязан передать ПТС в течение 15 дней. ВТБ 24 также не составляет исключения.

При приобретении автомобиля в кредит поинтересуйтесь, как будет происходить оформление: останется ли у вас ПТС на руках или его придется передать банку на хранение.

Если все-таки с ПТС придется расстаться на время действия договора кредитования, то озаботьтесь наличием дубликата. Банк должен выдать копию по первому требованию.

Закон предусматривает несколько вариантов. В том случае, если заемщик расплатился по кредитным обязательствам и по истечении срока действия договора на автокредит или автозалог, банковское учреждение обязано вернуть ПТС.

Кроме того, можно забрать ПТС из банка по заявлению в 7-дневный срок, если:

  • наступил страховой случай (ДТП, угон и проч.);
  • при изменении регистрационных данных собственника автомобиля (смена места жительства, фамилии и др.);
  • полное повреждение автомобиля (утрата в результате аварии);
  • смена номеров в ГИБДД.

Можно ли забрать паспорт, если машина в залоге?

Большинство автовладельцев полагают, что раз они оформили автокредит, то до полного погашения долга, продать его будет невозможно. Такое мнение является ошибочным и едва ли не самым распространенным заблуждением среди заемщиков.

Продать машину, если она находится в залоге, можно. Для этого необходимо получить на руки ПТС, а также разрешение банка на оформление сделки.

Банк идет навстречу клиенту в следующих ситуациях:

  1. по договору уступки права требования (средства в процессе сделки купли-продажи должны быть размещены на депозитном счете в банке, который выдавал автокредит);
  2. при размещении денежных средств, вырученных от продажи автомобиля, в сейфовую ячейку банка (требуется открытие ссудного счета);
  3. при досрочном погашении задолженности.

По закону, после погашения автокредита, финансовые учреждения обязаны вернуть паспорт на техническое средство его владельцу в течение 3-х дней. На практике же дело обстоит несколько иначе. Некоторые банки допускают грубейшие нарушения и не выдают ПТС хозяевам.

Основными причинами, по которым может произойти невозврат документа
на автомобиль банком, являются:

  • утеря ПТС, переданного на хранение в банк;
  • нежелание или халатность сотрудников в выдаче;
  • отзыв лицензии у банка.

Известны многочисленные случаи, когда по решению суда вместе с ПТС собственник транспортного средства получал моральную компенсацию внушительного размера.

Что делать в том случае, если машина приобреталась через автосалон, а по истечении трехдневного срока ПТС не отдают? Звонить в банк с тем чтобы выяснить: была ли произведена передача технического паспорта автосалону.

Если сделка купли-продажи заключалась в автосалоне, то после того, как заемщик рассчитается по кредиту с банком, последний направляет ПТС туда. Сотрудники автосалона должны в течение 10 рабочих дней найти возможность для оповещения клиента, а затем (по его прибытии в салон) вернуть ПТС, вручив его лично владельцу.

Если у фин. учреждения отозвали лицензию

Некоторые заемщики ошибочно считают, что при отзыве лицензии у банка и прекращении его деятельности, снимаются все долговые обязательства. Это не так.

Если у банка отозвали лицензию, то ваши кредитные обязательства никуда не делись.
В этом случае меняются лишь реквизиты счета, на который необходимо перечислять средства по кредитному договору.

Возврат ПТС в этом случае производится только после погашения всей суммы задолженности перед финансовым учреждением по автокредиту.

Порой бывает так, что собственник транспортного средства не имеет возможности лично подъехать за получением ПТС после погашения кредита. Что делать, если финансовое учреждение не отдает ПТС по генеральной доверенности?

Сотрудники банка ВТБ 24, отвечая на данный вопрос, пояснили, что отказ в получении оригинала ПТС третьим лицом на основании нотариально заверенной доверенности, неправомерен. Но! При обращении в банк ВТБ 24 в документе, полученном у нотариуса, должны быть четко приписаны полномочия доверенного лица.

Если пояснить более конкретно, то для того чтобы беспрепятственно получить паспорт на автомобиль в ВТБ 24, нужно предоставить доверенность, в которой будет указано, что собственник автомобиля доверяет лично получить оригинал ПТС в ВТБ 24. Кроме того, документ, полученный у нотариуса, должен содержать информацию о номере транспортного средства, марке, модели, а также VIN автомобиля.

Опрошенные сотрудники некоторых других банков пояснили, что для получения ПТС можно подъехать лично либо направить в банк третье лицо, на которое выписана обычная генеральная доверенность (не обязательно заверенная у нотариуса), представляющая владельца автомобиля.

Что делать в том случае, если у вас возникли разногласия с банком по поводу предъявленной доверенности? Внимательно прочесть договор или акт приема-передачи ПТС при оформлении кредитного обязательства.

Если вы посчитаете, что достаточно документа, представленного вами, а банк будет требовать доверенность иной формы, то данный спор можно разрешить в суде. Либо подъехать лично. Что, скорее всего, сделает каждый, чтобы не тратить ни свое, ни чужое время, а также сохранить собственное душевное спокойствие.

Доля автокредитов в общем объеме продаж транспортных средств в 1-м квартале 2017 года выросла на 7% (по сравнению с 2016-м, то есть с 38 до 45 процентов). Такой рост продаж объясняется, в частности, увеличением стоимости автомобилей, а также льготным кредитованием.


Размер годовой ставки в процентном соотношении:

  1. ВТБ 24 – 6,9 (стандартный автокредит – 11,1, займ под автомобиль – 8,9);
  2. Совкомбанк – 14,9;
  3. Связь-Банк – 8,75;
  4. Союз – 14.

С 2017 года банк Уралсиб начал выдавать автокредиты в рамках государственной поддержки.

Одним словом, автокредитование ежегодно растет почти на 10 процентов. А с учетом увеличивающейся лояльности банков по условиям кредитования, можно спрогнозировать повышение покупательской способности и в дальнейшем.

avtourist.guru

Можно ли вернуть кроссовки в магазин и забрать деньги?

В данной статье хочу вас рассказать о том, возможно ли вернуть кроссовки обратно в магазин. Поговорим о трех ситуациях, когда вы хотите вернуть кроссовки без дефектов, то есть они вам просто не понравились, не подошли и вы решили их вернуть. Поговорим как вернуть некачественный кроссовки обратно в магазин и как вернуть кроссовки купленные через интернет.

Как вернуть кроссовки если в них нет недостатков?

К примеру вы купили кроссовки в магазине, пришли домой и поняли, что они вам не нравятся, не подходят по размеру, цвет не тот, что вы хотели и т.д. Вы решаете вернуть их в магазин или обменять. Можно ли так сделать, ведь на товаре нет недостатков?

У потребителя действительно есть право на обмен товара надлежащего качества на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», но обратите внимание, что только на обмен, а не на возврат. То есть если товар без недостатков и вы решаете его вернуть, то вы не можете прийти к продавцу и сказать, что заберите товар он мне не нравится и верните пожалуйста деньги. Пункт 1 статьи 25 говорит, что вы моете обменять товар, если он вам не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации, это исчерпывающий список причин, по которым вы можете вернуть товар надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в течении 14 дней не считая дня покупки. При чем товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, то есть на товаре не должно быть следов использования, а так же должны быть на месте фабричные ярлыки и пломбы, а так же у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт покупки у данного продавца (товарный или кассовый чек, накладная). Получается, что если вы использовали товар надлежащего качества, то вернуть вы его не сможете, так же если вы удалили с товара фабричные ярлыки, то его так же не получится вернуть, вам откажут на законных основаниях.

Есть конечно способ вернуть товар надлежащего качества, это случай когда у продавца на момент предъявления покупателем требования, нет в наличии аналогичного товара, то только тогда покупатель может требовать принять назад товар и вернуть деньги (пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей»).

Как вернуть кроссовки если они некачественные?

Если вы приобрели кроссовки и придя домой обнаружили в них какой либо недостаток, то вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» имеете право вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги.

Для этот просто необходимо прийти к продавцу, объяснить ему ситуацию и потребовать вернуть вам деньги и принять товар. В некоторых магазинах приходится писать заявление на возврат и ждать 10 дней, а ведь действительно на основании статьи 22 » Закона о защите прав потребителей «, у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя. Если продавец порядочный, то вам все вернут без проблем, обычно покупателю звонят и просят подъехать за деньгами. Обратите внимание, что заявление на возврат пишется в 2 экземплярах, один остается у продавца, а на вашем ставится дата и продавец его подписывает или ставит отметку о принятии.

Не редко случается, что обувь оказывается не надлежащего качества и после недели или двух недель носки, кроссовки могут порваться или на них образуется дефект, отклеивается подошва и т.д. В таких случаях не редко между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатка, однако в законе сказано, что в случае возникновения спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, продавец может назначить экспертизу качества товара, которая покажет, кто виноват и по какой причине мог возникнуть такой недостаток. Если экспертиза покажет, что вины покупателя нет, то стоимость экспертизы оплачивает сам продавец, а если экспертиза покажет, что виноват покупатель, то ему придется платить за экспертизу.

Покупатель имеет полное право обратиться в независимую экспертизу которую он найдет сам и оспорить результаты экспертизы продавцом. Так же покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизах лично.

Если продавец вам отказывает и не хочет принимать товар возвращать вам деньги, в таком случае вам необходимо написать претензию и передать ее продавцу, в 2 экземплярах с требованием вернуть вам деньги за конкретный некачественный товар. На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии в дату принятия, не теряйте ваш экземпляр. На основании статьи 22 ЗоЗПП, продавец должен дать ответ на вашу претензию в течении 10 дней, вам должны вернуть деньги, то есть удовлетворить ваши требования или отказать, в любом случае, если ваши требования законны, а продавец вам отказывает, бывает что на претензию по истечении 10 дней не поступает ответа, в любом случае подготавливаем исковое заявление и подаем его в суд, в суде у вас есть все шансы добиться справедливости.

обычно дело не доходит до суда, особенно когда продавец понимает, что он не прав и закон будет не на его стороне, ведь многие продавцы отказывая в возврате товара надеяться на то, что покупатель не будет отстаивать свои права, что в большинстве случаев и происходит, но если вы не робкого десятка и готовы добиваться справедливости, то продавец получив от вас претензию скорее всего одумается и вернет вам деньги, так как в судебном порядке с продавца взыскивают помимо стоимости товара, еще штраф в размере 50% от стоимости товара и еще неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения законных требований потребителя.

Так что в случае если товар не качественный, все просто, объясняем продавцу, что товар с браком и просим вернуть деньги на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, продавец или согласится или нет, если нет то пишем претензию и подаем ее продавцу, если он не отвечает на претензию в течении 10 дней то подаем на него в суд. Но все же радует, что большинство продавцов вполне адекватные и могут признать недостатки и вернуть вам деньги в течении 10 дней.

Можно ли вернуть кроссовки купленные в интернет магазине?

Если вы приобрели товар в интернет магазине и он оказался некачественным, то вы можете действовать так же как и в предыдущей части статьи.

Но бывает, что вы хотите вернуть кроссовки купленные в интернет магазине когда они не имеют дефектов. Можно ли их вернуть? Да, безусловно, ведь на основании статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» товар купленный через интернет считается приобретенным дистанционным способом. На основании пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель имеет право без объяснения причин отказаться от товара купленного дистанционно в течении 7 дней с момента передачи и вернуть его продавцу, а если потребителю не была в момент передачи предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврат товара, то срок возврат товара увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Что бы вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин, на нем не должно быть следов использования, должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а так же у потребителя должен быть на руках документ подтверждающий факт покупки товара.

Надеюсь статья получилась полезная и понятная для вас, если у вас остались вопросы вы можете задать их юристу по защите прав потребителей.

www.yurist174.ru

5 декабря 2008 г., 09:59

Юристы, я к вам за помощью. Ситуация в магазине: дали залог за вещь 1000 рублей и обещались прийти за ней, но передумали и хотим залог забрать. А ИП нам говорит, что залог забрать мы не может? Кто прав? И почему?

5 декабря 2008 г., 10:21

Дурит вас продавец. Прямо при нем звоните в милицию с жалобой, что вас ограбили.

5 декабря 2008 г., 10:32

Я хоть не юрист, но в рамках моего понимания ГК — аванс забрать можно, залог — нет!

5 декабря 2008 г., 10:52

Почитайте гражданский кодекс, там написано, что нельзя вернуть ЗАДАТОК, а не залог и аванс. Так что идите в магазин и тыкните продавцу пальчиком в статью.

5 декабря 2008 г., 10:57

И вообще, это можно было бы назвать залогом, если бы вы взяли бы эту вещь с собой, а взамен отдали бы 1000руб. А так это просто аванс.
Как вы документально оформили это? Расписка какая-ниб есть?
Сами подумайте, получается вам проще было купить вещь, а если не понравится вернуть ее обратно, чем оставлять деньги, а потом тратить нервы, чтобы их забрать. И проблемы бы уже были у продавца(оформление возврата).

5 декабря 2008 г., 10:59

Залог Вы оставили как гарантию того, что Вы придете за этой вещью. Продавец отложил для Вас эту вещь. Если бы не откладывал, возможно эту вещь кто-нибудь купил. А теперь Вы говорите, что вещь не нужна, верните деньги. Какой тогда смысл залога? Если вы считаете, что можете забрать залог- это равнозначно тому что отложить вещь просто так без залога. Никогда не прошу вернуть залог — это глупо. И никогда не оставляю большую сумму в залог.

5 декабря 2008 г., 11:01

Я не знаю как по закону, но по людски залог, задаток и т.п. платеж уплачиваемый с целью «придержать» понравившийся товар не возвращается.
Продавец может его вернуть добровольно, но это только на его усмотрение.

5 декабря 2008 г., 11:04

Покупатель, в Вашем случае слово «залог» неуместно. Есть понятие задатка и аванса. Задаток — способ обеспечения исполнения обязательства. Совершается в письменной форме. Если что — задаток остается у «продавца». Аванс — это предварительная оплата товара. В случае отказа от договора — аванс возвращается. Если не доказано, что сумма является задатком, то она считается авансом. А вообще Вас просто надули. Впредь не давайте денег без какого-либо документального оформления, т.к. потом доказать, что Вы их давали вообще, очень трудно. Сейчас он вообще может сказать, что денег Вы ему вообще никаких не давали. Так что если у Вас нет двух свидетелей, которые могли бы подтвердить факт передачи денег в качестве аванса, то можно о деньгах забыть.

5 декабря 2008 г., 11:10

Кареглазка права.
5-6. Ну наверное лучше попросить придержать вещь, чем купить ее и в течение 14дней иметь возможность ее вернуть в любой момент. Так тоже продавец лишается возможности продать ее в течение этого времени +ему еще надо оформлять возврат.

5 декабря 2008 г., 11:23

Кстати не все можно вернуть. Золото нельзя. Мебель нельзя. Белье нельзя. А может не оказаться с собой денег. Я недавно случайно зашла в магазин, понравилась курточка, денег с собой не было. Оставила 200 рублей продавцу, на седующий день купила. И я спокойно сплю — никто понравившуюся куртку не купит, и продавцу спокойно — если не приду хоть какая-то выгода у нее. По-человечески так правильнее. И кстати очень удобно.

5 декабря 2008 г., 11:45

Кареглазка, спасибо! 🙂 Вы умница! Понятно всё объяснили!:)

5 декабря 2008 г., 12:06

Если продавец докажет, что он понес какой-либо убыток из-за Вас, то он вправе не возвращать или частично не возвращать деньги. но он должен это доказать документально. Как правило, если идет речь об одежде, то доказать он ничего не сможет. так что смело заберайте деньги, если не отдает — зовите милицию

5 декабря 2008 г., 12:08

Покупатель, велкам) Это моя профессия — понятно всё объяснять)

5 декабря 2008 г., 12:27

А вообще, как доказать, что это был аванс? А если аванс оформить письменно, то он автоматически будет задатком?

5 декабря 2008 г., 12:40

Покупатель, в Вашем случае доказать можно, как я уже сказала выше, путем свидетельских показаний. Нет, автоматически он не будет задатком. Задаток является задатком, если в соглашении (письменном) об этом прямо сказано. Если не сказано — то это аванс.

5 декабря 2008 г., 12:55

Но в любом случае (аванс это или задаток) должно быть оформлено письменно? И указаны слова «задаток» или «аванс»?))))

5 декабря 2008 г., 14:02

Покупатель, в договорах розничной купли-продажи письменной формой договора является кассовый, товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату. Поэтому письменно должно быть оформлено в любом случае. Если же речь ведётся о задатке, то обычно такой договор заключается отдельно и называется соглашением о задатке. Поэтому то, о чем Вы ведёте речь — это отношения не правовые, а «базарные» (где всё не по закону, а по понятиям))

6 декабря 2008 г., 13:26

Автор, идете, доплачиваете деньги и покупаете. А потом приносите и говорите «не подошло» — и вам вернут всю сумму =)

6 декабря 2008 г., 17:24

Гость 17, вы так советуете, а многие вещи нельзя вернуть, если не понравятся. Мобильные телефоны, например. Компьютеры и иже с ними.(где-то список есть таких товаров, меня в него ткнули носом, когда я хотела вернуть в М-видео камеру от компа, которая мне не подошла).

9 декабря 2008 г., 09:02

А может Вам лучше купить вещь, а потом е вернуть вместе с чеком. Если чек не дадут — идите в ОБЭП (отдел по борьбе с экономическими преступлениями) и пишите заявление. Они придут и проверят, выдают ли те чеки, если нет — их оштрафуют за неприменение кассового аппарата.

2 августа 2009 г., 18:44

12 ноября 2010 г., 19:15

мы дали деньги за то, чтобы человек придержал для нас автомобиль. но сразу говорили условие, что денег можем и не найти на его покупку. гарантий на то, что мы ее точно заберем мы не давали. он сам предложил нам две недели на поиск денег. имеем ли право их вернуть?

27 июля 2013 г., 13:27

Я так понимаю,есть определенные сроки для возврата залоговой суммы. или я не права?

15 февраля 2014 г., 16:54

Совсем сдурели, для вас человек отложил товар, вы согласились на обязательства в форме залога которые подстраховывают продавца в случаи если вы поведете себя безответсвено. Человек несет убытки, а вы считаете что он вам еще и должен.

3 сентября 2015 г., 11:50

Сколько по закону нужно держать вещь,за которую оставили залог и не пришли?

7 сентября 2015 г., 20:39

Оставила задаток 10 тыс. за норковую шубу продавцу, с условием, что подумаю и посоветуюсь дома. Цена шубы 110 тыс. Хозяин этой точки на рынке, уверял меня, доказывал, что эта шуба сшита греческой фабрикой. На следующий день, когда я шла покупать эту шубу, случайно увидела в другом месте точно такую же, только за 130 тыс.р. Я спросила, чьё производство и мне сказали, что местная швейная фабрика и доказал, что это не Греция и к тому же отдал бы мне за 90 тыс. Но мне эта шуба уже была не нужна, потому что тот продавец меня обманул. Хотела забрать деньги, а он мне их не возращает. Что мне делать?

29 декабря 2015 г., 08:23

Оставила задаток 10 тыс. за норковую шубу продавцу, с условием, что подумаю и посоветуюсь дома. Цена шубы 110 тыс. Хозяин этой точки на рынке, уверял меня, доказывал, что эта шуба сшита греческой фабрикой. На следующий день, когда я шла покупать эту шубу, случайно увидела в другом месте точно такую же, только за 130 тыс.р. Я спросила, чьё производство и мне сказали, что местная швейная фабрика и доказал, что это не Греция и к тому же отдал бы мне за 90 тыс. Но мне эта шуба уже была не нужна, потому что тот продавец меня обманул. Хотела забрать деньги, а он мне их не возращает. Что мне делать?

Я в шоке! Может вам конкурент мозги парит, а вы верите! Да ещё и на рынке шубу покупать собрались. Документы просите, смотрите ярлыки и этикетки- вы имеете на это полное право! Для оформления залога/задатка необходимы документы! То, что вы там кому-то что-то дали, это ещё доказать нужно. И, опять же, все условия обговариваются заранее и оформляются на бумаге! Я работаю продавцом в крупной сети обувных магазинов и никогда ни при каких условиях не беру залог! Люди совсем ополоумели, предлагают в залог не только деньги, но и документы! Вы в курсе вообще что это не законно?

19 марта 2016 г., 09:42

Если за неисполнение обязательства ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны, а если ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение обязательства, обязана возместить другой стороне убытки с учетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное (пункт 2 статьи 382 Гражданского кодекса РК). Иными словами, если договор не исполняется по вине лица, давшего задаток, то деньги ему не возвращаются. Если же своих обязательств не исполняет лицо, получившее задаток, оно должно вернуть задаток в двойном размере. Незнаю как в России, у нас так.

19 марта 2016 г., 09:46

залог возвращается, задаток- нет
если оформлено документально
звоните прям при продавце в Общество защиты прав потребителей

19 марта 2016 г., 09:46

залог и задаток разные понятия юридически

31 июля 2016 г., 15:42

Добрый день!У меня вопрос такой: Как мне вернуть из Туниса аванс за шубу 200 долларов?.По приезду домой расхотелось брать здесь дишевли. Звонила в магазин говорят, что аванс не отдается.Я заключила с ними договор, но вне не указанно, что аванс не подлежит возврату.Как быть?

26 октября 2016 г., 15:35

Люди! Прежде чем «напрягать» продавца сто раз подумайте. Просите отложить вещь только в случае полной уверенности, что она вам необходима! Что вы как маленькие дети: то хочу то не хочу! Взрослый человек на то и взрослый, чтоб нести ответственноть за свои поступки. Я вот раньше жалела людей и возвращала, теперь не буду, сколько можно вводить продавцов в заблуждение. Как говорится, это ваши проблемы. И мой работодатель- юрист говорит, что по закону продавец возвращать залог не обязан!

18 января 2017 г., 11:55

а как быть, если оставили задаток и пришли через 3 месяца, сказав я передумала? Причем товар сезонный, фетровая шляпа, а сейчас середина января.

18 января 2017 г., 11:58

А что делать, если в октябре оставили задаток, не оформили его письменно, товар сезонный, фетровая шляпа, а пришли в середине января, сказав верните мне деньги, я передумала!

1 августа 2017 г., 22:07

У меня такая ситуация позвонили с другого города сказали купим машину только пригони, спросили что надо делать сказал как есть , сказали давай скиним деньги у вас в провинции по дешевле поменяешь масло ,ходовую встряхнешь сделал как надо , пока ехал сломалась коробка, на коробку скинул согласились , говорят колеса проверят и через банк заберем , машину не акридетовпли из за того что в тех паспаспоте указан модель которой нет в базе на сайте колеса,кз я говорю наличку берите я вам еще 100 Ты с скину , говорят не дали скорей всего врут , что по закону могут сделать отправлял им фото карточки и удо документально не чего не заверили!

1 августа 2017 г., 22:09

[quote=»Леонид»]У меня такая ситуация позвонили с другого города сказали купим машину только пригони, спросили что надо делать сказал как есть , сказали давай скиним деньги у вас в провинции по дешевле поменяешь масло ,ходовую встряхнешь сделал как надо , пока ехал сломалась коробка, на коробку скинул согласились , говорят колеса проверят и через банк заберем , машину не акридетовпли из за того что в тех паспаспоте указан модель которой нет в базе на сайте колеса,кз я говорю наличку берите я вам еще 100 Ты с скину , говорят не дали скорей всего врут , что по закону могут сделать отправлял им фото карточки и удо документально не чего не заверили! К стати клиент сталкивался с такой ситуацией отказа из за техпаспорта

10 декабря 2017 г., 12:50

Люди! Прежде чем «напрягать» продавца сто раз подумайте. Просите отложить вещь только в случае полной уверенности, что она вам необходима! Что вы как маленькие дети: то хочу то не хочу! Взрослый человек на то и взрослый, чтоб нести ответственноть за свои поступки. Я вот раньше жалела людей и возвращала, теперь не буду, сколько можно вводить продавцов в заблуждение. Как говорится, это ваши проблемы. И мой работодатель- юрист говорит, что по закону продавец возвращать залог не обязан!

m.woman.ru

Как правильно оформить залог в автосалоне при покупке авто?

Залог за автомобиль в автосалоне – одна из гарантий, которыми пользуется дилер для заключения надёжных сделок по продаже новых или подержанных автомобилей. Следует различать понятия «аванс» и «залог», так как их уплата налагает разные обязательства на участников сделки, и от того, что написано в договоре, будут зависеть права покупателя. Что и когда мы платим в салоне, и что можно вернуть при отказе от сделки.

Зачем уплачивается залог в автосалоне?

Очень часто покупатель, решивший обратиться за новой машиной, сталкивается с тем, что в автосалоне просят внести залог. Обычно это связано с ситуациями, когда нужной машины у дилера в настоящий момент нет, и её придётся доставлять со склада или вообще от производителя из-за рубежа. Дилеру предстоят существенные транспортные расходы, подбор автомобиля в нужной комплектации, установка оборудования и т.д., поэтому он напрямую заинтересован в том, чтобы клиент заплатил деньги в знак гарантии заключения сделки.

Есть и иное понятие – аванс, то есть предварительный платёж, который вносит покупатель до подписания основного договора. Авансовые платежи чаще используются не в салонах, а при частных сделках как подтверждение платёжеспособности покупателя и серьёзности его намерений. И тот и другой взнос выплачивается до получения машины, тогда в чём между ними будет разница:

  1. Если в договоре прописан именно авансовый платёж, то есть первоначальный взнос за автомобиль, то при отказе от сделки продавец обязан его вернуть. С юридической точки зрения это понятно: товар покупателю передан не был, значит, деньги за него должны быть возвращены. С залогом всё сложнее: клиент с его помощью подтверждает добровольное обязательство забрать доставленную машину из салона, и если это обязательство нарушено, салон оставляет деньги себе.
  2. Залог, в отличие от аванса, налагает дополнительные обязанности на продавца. Приём дилером залога – это гарантия того, что машина будет привезена в установленный срок в нужной комплектации и будет соответствовать требованиям клиента указанным в договоре. Если дилер нарушает эти обязательства, клиент имеет право получить сумму залога в двойном размере.
  3. Внесённая сумма может быть возвращена, если сделка не состоялась по не зависящим от сторон обстоятельствам: к примеру, залог в автосалоне вернут, если банк не дал кредит. Распространённая ситуация: заёмщик заказывает нужный автомобиль, вносит залоговую сумму и подаёт заявку в банк, надеясь на гарантированно положительный результат.

Банк внезапно отказывает или предлагает намного меньшую сумму. Денег у клиента нет, поэтому сделка состояться не может. Чаще всего салоны в таких ситуациях идут навстречу, и спор решается мирно.

Каков максимальный залог в автосалоне? Чаще всего гарантией того что сделка состоится, становится 10% от заявленной в договоре стоимости автомобиля.

Некоторые салоны берут фиксированную сумму залога, обычно небольшую – от 10 000 рублей. Залоговый платёж – это не только часть покупки, но и гарантия, что салон сможет окупить свои транспортные и иные расходы.

Способ обмана клиентов с автозалогом

Однако именно с залогом связан распространённый тип мошенничества, которым часто пользуются «серые» автодилеры. Покупатель заключает предварительный договор, в котором указывается марка, модель и комплектация автомобиля, которую салон обязуется доставить в указанный срок.

Однако проходит месяц, второй, третий, а машины нет. Покупатель ждёт, нервничает, теряет терпение и собирается идти в суд, но тут ему, наконец, сообщают, что машина доставлена.

Клиент приходит в салон и видит, что привезён не тот автомобиль: комплектация улучшена и расширена, а значит, стоить машина будет дороже. Расставаться с залогом жалко, поэтому человек не хочет отказываться от покупки, кроме того, очень не хочется снова ждать несколько месяцев, пока доставят нужную машину. Чаще всего покупатель в итоге соглашается на условия дилера, покупая ненужные дополнительные удобства в автомобиле.

Каким образом можно вернуть залог?

Если вы считаете, что дилер нарушил условия договора, или вы передумали совершать покупку, как забрать залог из автосалона? Все зависит от того, действительно ли дилерская компания нарушила договор, так как только в этом случае вы сможете вернуть вложенные деньги.

Отказ от покупки не позволит вернуть внесённые средства: дилер уже вложил их в транспортные расходы на доставку автомобиля, и просто «передумать» клиент не может. Обо всём этом нужно подумать до оформления договора, так как решить дело без потерь удаётся редко.

Если же в неисполнении договора виноват салон, например, с грубым нарушением сроков доставки, свои деньги можно и нужно возвращать. Обычно это требует нескольких действий:

  • Составляется письменная претензия в дилерскую организацию. В ней нужно изложить причины расторжения договора и потребовать возврата денег. Не стоит тратить время на звонки и устные переговоры, все обращения должны передаваться только в письменном виде.
  • Если через 10 дней ответ не поступил, можно написать повторное обращение или сразу идти в суд. В суде нужно будет предъявить договор и доказательства того, что салон не исполнил своих обязательств.
  • Чаще всего в этом случае дилер идёт на мировую, так как ни одна компания не готова просто так платить судебные издержки. Если ваши права действительно были нарушены, вам вернут залог, и договор будет расторгнут.
  • Если добиться соглашения не удалось, будет проведено судебное разбирательство и принято решение. Как правило, суд встаёт на сторону покупателя, и залог вы сможете получить. Если же договор был расторгнут по вашему желанию, а дилер выполнил свои обязательства, то залог клиенту не вернётся.

eavtokredit.ru