О защите прав потребителей в витебске

Защита Прав Потребителей Управления Торговли и Услуг Витебского Горисполкома

Отзывы о работе компании ‘Защита Прав Потребителей Управления Торговли и Услуг Витебского Горисполкома’ в Витебске

  1. Тексты комментариев пишутся только на русском языке;
  2. Запрещено размещение комментариев с нецензурной лексикой, оскорблениями, разжигающими межнациональную и межрелигиозную рознь;
  3. Запрещена размещение персональных данных посторонних людей;
  4. Запрещена реклама товаров и услуг, спам, размещение ссылок на другие сайты;
  5. Запрещены необоснованные обвинения в мошенничестве без приведения доказательств;
  6. Запрещено размещение поддельных отзывов о компании с целью поменять мнение о ней в выгодную сторону и увеличить её рейтинг.

Пожалуйста, оцените качество работы компании после завершения телефонного звонка:

Пожалуйста, поставьте оценку работы компании рейтингом от 1 до 5 звёзд:

Напишите подробно какие именно данные неправильные и укажите правильные данные. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.

После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.

Укажите причину удаления информации о компании со страниц нашего сайта. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.

После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.

vitebsk.spravkus.com

Согласно Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 г. №90-З «О защите прав потребителей» (далее Закон), потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Основные требования потребителя в отношении непродовольственных товаров, сроки их предъявления и реализации

Требования потребителя

Сроки предъявления требования продавцу

Срока реализации продавцом требования потребителя

Обмен/возврат доброкачественного товара

14 дней со дня приобретения товара

Незамедлительно, максимальный срок не может превышать 7 дней (статья 28 закона)

По некачественному товару:

2 года со дня приобретения товара, если гарантийные сроки более 2 лет – в течение гарантийных сроков.

для сезонных товаров с 1 апреля – весенне-летний ассортимент и с 1 октября – осенне-зимний ассортимент,

для сезонной обуви: для зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая

Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.

До 14 дней (пункт 1 статья 22 Закона)

Незамедлительно, в случае проверки качества до 14 дней.

в случае отсутствия товара на момент обращения потребителя – 1 месяц (пункт 1 статьи 22 Закона)

соразмерное уменьшение цены

Незамедлительно, а случае проверки качества – до 7 дней (пункт 1 статьи 25 Закона)

расторжение договора купли –продажи

Незамедлительно, в случае проверки качества – до 7 дней (пункт 1 статьи 25 Закона)

Предоставление товара из подменного фонда

в течение срока ремонта или замены товара

3 дня (пункт 2 статьи 22, пункт 2 статьи 23 Закона)

Расторжение договора купли-продажи ввиду непредоставления необходимой информации о товаре

в разумные сроки

Незамедлительно (статья 16 Закона)

О возмещении убытков, причиненных в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора

в разумные сроки

Незамедлительно, максимальный срок 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытка (пункт 2 статьи 25 Закона)

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества (статья 20 Закона)

Требования потребителя

Основания

1. замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

2. соразмерное уменьшение покупной цены товара.

3. незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара;

4. возмещение расходов по устранению недостатков товара

5. расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Потребителю продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом.

1.замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

2. незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара;

3. возмещение расходов по устранению недостатков товара;

4. возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Потребителю продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом.

1.замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

2.незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара;

3. возмещение расходов по устранению недостатков товара.

При невыполнении поставщиком, представителем указанных требований потребитель вправе:

возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Потребителю продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом.

экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя);

приостановления или прекращения его деятельности;

отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе)

места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь

Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара.

Потребителю продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом.

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества(статья 28 Закона)

Обмену и возврату подлежат только непродовольственные товары.

Обменять и возвратить товар надлежащего качества возможно в течение 14 дней. Условия, при которых удовлетворяется требования о возврате либо обмене товара надлежащего качества:

— товар не был в употреблении

— сохранены его потребительские свойства

— имеются доказательства приобретения у данного продавца

— не подпадают под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Правительством Республики Беларусь.

Требования потребителя подлежат удовлетворению незамедлительно. Максимальный срок – 7 дней.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества (п.1-2 ст.27 Закона)

1. На товар аналогичной модели (марки, типа, артикула) перерасчет цены товара не производится

2. На такой же товар другой модели (марки, типа артикула и др.):

— если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене;

— если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене.

Более детально ознакомится с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 г. №90-З «О защите прав потребителей» можно на сайте Министерства Торговли.

Каковы действия потребителя, если ему продан товар ненадлежащего качества?

Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец (изготовитель) товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению. Если же продавец (изготовитель) не торопится решить ваш вопрос лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. Претензия должна содержать:

— наименование организации, индивидуального предпринимателя, которым направляется претензия;

— фамилия, имя, отчество гражданина, данные о месте жительства;

— изложение сути претензии (когда, где и что было вами приобретено; по какой цене; чем вы это можете подтвердить; недостатки товара);

— требования, предъявляемые продавцу (изготовителю). Согласно статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; бесплатного ремонта, возмещения расходов по ремонту; возврата денег за некачественный товар. Потребитель сам выбирает требование, которое он вправе предъявить продавцу (изготовителю). Кроме того, согласно Закону потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества;

Отзывы о работе продавца можно оставить на странице магазина. Иные обращения потребителей, а также в случае, если продавец отказывается принимать претензию потребителя о работе магазина, передать ее продавцу можно, отправив на email.

m.unishop.by

Как защитить нарушенные права потребителя ?

Заведующий сектором по защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома : тел. (8-017) 220 28 83

МИНСКАЯ ОБЛАСТЬ
Начальник отдела организации торговли, общественного питания и услуг Минского облисполкома: тел. 8 017 327 45 82

ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

«Белорусское общество защиты потребителей»

ОО «БОЗП» является общественной, неправительственной, некоммерческой организацией, основная деятельность которой направлена на консультационно-правовую и экспертную помощь потребителям, совершенствование законодательства по защите прав потребителей, обеспечение информацией потребителей о качестве товаров и услуг, защиту правовых гарантий при возникновении конфликтных отношений с организациями торговли, сферой различных видов услуг.

Председатель: Суша Анна Владимировна

220113 г. Минск, ул. Я.Коласа, 73

Юристы: г.Минск, пр-т Победителей, 17, комн.1012;

Эксперты: г.Минск, ул.Я.Коласа, 73, комн. 1012;

Дни приема: понедельник, среда с 10.00 до 17.00

сайт ОО «БОЗП»: bozp.by

e -mail: [email protected]

Общественное объединение
«Городское общество защиты потребителей»

Распространение деятельности: г. Минска и Минская область. Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, строительство жилья, долевое строительство, страхование, коммунальные услуги, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.

адрес: 220030 г. Минск, ул.К. Маркса, 16 , каб 414
режим работы: понедельник — пятница: 09.00-18.00
суббота — воскресенье — выходной
телефоны:

( 017 ) 380-44-75 — Бесплатная консультация юристов

(029) 696-01-78 — Заместитель председателя Правления ОО;
(029) 391-23-02 — Начальник юридического отдела;
(044) 460-87-02 — Эксперт по обуви, меху, швейным изделиям;
(033) 637-61-27; (029) 157-51-62 — Эксперт по обуви, кожгалантерейным товарам.
Обязательная предварительная запись по телефону!

e -mail: [email protected]

Общественное объединение «Защита потребителей»

220005 г. Минск, ул. Красная, 15/1, оф. 40
тел.: (8-017) 284 39 34, (8-017) 284 60 70

Общественное объединение «Минское общество потребителей»

220050 г. Минск, ул. Интернациональная, 23 ,оф. 22
тел.: (8-017) 226 72 90, (8-017) 226 03 15,

Городское общественное объединение «Правозащита потребителей»

220085 г. Минск, пр. Рокоссовского, 153, к.111(А)

Минская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

220126, г. Минск, ул. Славинского, 37, подъезд 8
тел. (8-017) 290 31 78

Общественное объединение «Потребитель»

220070, г. Минск, ул.О.Кошевого 2;

тел. 299 06 62, 8 (029) 195 55 24, 8 (029) 776 06 62,

Общественное объединение «Правовая защита потребителей»

г . Минск, пер. Калининградский, 6, к.6 ,

тел.: (8-017) 331 73 46

Общественное объединение «Правозащита»

220029 г. Минск, пр. Машерова, 9, пом.1, оф. 307

Общественное объединение
«Защита прав потребителей «СОДРУЖЕСТВО»
Специализация: экспертиза обуви, изделий из кожи и меха, строительная экспертиза.

Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (ст. м. «Молодежная»)
тел: (8 017) 226 47 80; v el: (8 029) 350 88 99;

мтс: (8 033) 350 88 99
Экспертиза обуви: (8 029) 138 46 56 (Velcom)

Минское городское общественное объединение

220036 г. Минск, пер. Северный, 13, каб. 12

«Общество защиты прав потребителей»

220073 г. Минск, ул. Ольшевского, 10, ком. 203 Б ,

тел.: (8-17) 204 86 33

УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

МЕСТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ И РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ

tamby.info

О работе местных исполнительных и распорядительных органов в 2017 году в сфере защиты прав потребителей

Основным документом, регулирующим правовые отношения в области защиты прав потребителей, является Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года ”О защите прав потребителей“. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договора розничной купли-продажи и иных подобных договоров.

Кроме данного Закона вопросы защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, иными документами, принятыми в развитие Закона.

Беларусь подписала соглашение о согласованной политике в странах Содружества Независимых Государств в этой сфере. Создан Консультативный совет по защите прав потребителей государств — участников СНГ. Основными задачами совета является содействие развитию и углублению сотрудничества, формированию эффективной политики в сфере защиты прав потребителей и равных условий для граждан в государствах — участниках СНГ, а также созданию условий для защиты их потребительских прав и интересов.

Важным элементом государственной политики в сфере защиты прав потребителей является информационно-просветительская работа. На сегодняшний день на республиканских и региональных каналах периодически выходят тематические выпуски передач, печатные средства массовой информации систематически освещают проблематику по защите прав потребителей.

В Республике Беларусь государственные органы осуществляют защиту прав потребителей в рамках своей компетенции. Координацию деятельности в данной области осуществляет Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

В пределах области государственная защита прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляется уполномоченными по защите прав потребителей областного, городских и районных исполнительных комитетов.

Уполномоченными постоянно оказывается консультативная помощь с целью повышения грамотности потребителей, организовываются выступления в печатных средствах массовой информации, на телевидении и радио, обеспечивается размещение соответствующей информации на стендах и официальных сайтах и т.д.

Кроме того, уполномоченными по защите прав потребителей рассматриваются обращения граждан, проводятся проверки (мониторинги) соблюдения законодательства, выдаются предписания об устранении нарушений, оказывается помощь в составлении исковых заявлений в суд.

За 2017 года управлениями и отделами облисполкома, горрайисполкомами рассмотрено 1935 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них 320 обращений в сфере торговли и общественного питания, 91 – бытового обслуживания населения, 780 – здравоохранения.

По результатам рассмотрения вынесены 58 предписания об устранении нарушений законодательства, которые исполнены в установленные строки, составлены 38 протокола об административных правонарушениях. Кроме того, в досудебном порядке возмещено материального ущерба на сумму 8,1 тыс.рублей.

По вопросам защиты прав потребителей в главное управление торговли и услуг Витебского облисполкома поступили 13 обращений, из них 6 – при реализации товаров, 7 – при оказании бытовых и прочих услуг. По результатам рассмотрения обращений заявителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Требования, изложенные заявителями в одном обращении, признаны обоснованными, приняты меры по восстановлению нарушенных прав. Кроме того, в интересах потребителей решены вопросы, изложенные в трех обращениях, возвращены денежные средства на сумму 485 рублей.

В целях повышения квалификации, профессионального уровня уполномоченные по защите прав потребителей ежегодно принимают участие в семинарах, проводимых Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

Всемирный день защиты прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта во всем мире, и каждый год посвящен одной из актуальных тем потребительских отношений.

По сложившейся традиции тематику праздника каждый год определяет Международная Федерация потребительских организаций.

В 2018 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана ”Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными“. Эта тема поддержана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ для проведения Дня потребителя в странах СНГ.

Все активнее в нашу жизнь входят цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так к уже привычным услугам по обеспечению он-лайн оплаты за приобретенные услуги и товары, сегодня добавилась возможность пользоваться настройками автоплатежей на оплату ЖКУ, мобильной связи и Интернета.

В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению соблюдения прав потребителей на свободу выбора товара и на получение полной, достоверной и понятной информации о товарах, работах услугах, а также об исполнителях, продавцах, изготовителях и поставщиках в целях принятия потребителями обоснованных решений относительно приобретения товаров (работ, услуг).

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.

Дистанционные способы заключения договоров (купли-продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг) повсеместно используются в нашей повседневной жизни.

Организация продажи потребительских товаров и оказание различных услуг посредством сети Интернет развивается очень динамично. По состоянию на 1 января 2018 г. в Торговом реестре Республики Беларусь зарегистрировано 569 действующих интернет-магазинов субъектов хозяйствования Витебской области. С 2015 года их количество возросло более чем в 1,7 раза.

Всеобщее понимание всех потребителей как правильно приобрести товары посредством сети Интернет (средств связи, мобильных приложений и др.) может способствовать правильному выбору продавца (исполнителя), а также восстановлению нарушенных прав потребителей в случае приобретения товаров и оказания услуг ненадлежащего качества.

Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее:

1. продавец на сайте Интернет — магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

наименование своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

режим работы магазина;

дату регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;

о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких документов и порядок их оформления размещаются на сайте интернет-магазина);

о товаре (наименование, место нахождения изготовителя и импортера, а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание; установленные гарантийные сроки на товар, дата изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения товара); цена товара; наличие товара в продаже; срок доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара);

2. с 16 июня 2013 года в интернет-магазинах в обязательном порядке все без исключения продавцы должны выдавать кассовый чек.

Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств (например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т.д.). При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара;

3. при доставке товара, приобретенного в интернет-магазине потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце (наименование, контактный телефон, подпись продавца). Такие отметки, как имя и номер мобильного телефона на указанных документах не допускаются, т.к. при выявлении недостатков зачастую трудно потом установить продавца.

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца;

4. при приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь ”О защите прав потребителей“.

Традиционно в рамках проведения Дня потребителя в средствах массовой информации широко освещаются вопросы защиты прав потребителей. В горрайисполкомах проводятся ”горячие линии“ по вопросам потребительской тематики с привлечением специалистов различных служб. В крупных торговых объектах организуется работа консультационных пунктов по информированию граждан об их правах и путях их защиты, оказывается практическая помощь в разрешении конфликтных ситуаций.

www.vitebsk-region.gov.by

Общество защиты прав потребителей

Географические координаты (для GPS):

55.1829600 градусов (или 55 градусов, 10 минут, 58 секунд) Северной широты ,
30.1895000 градусов (или 30 градусов, 11 минут, 22 секунд) Восточной долготы.

*Вся информация взята из открытых источников (газеты, интернет, рекламные листовки) либо предоставлена самими владельцами торговых точек. Администрация сайта не отвечает за достовеность информации.

При обнаружении неточностей сообщайте нам через форму обратной связи или через наш ящик электронной почты (оба способа указаны в нижней строке страницы).

Фотогалерея (Общество защиты прав потребителей) отсутствует.

Предложите своё фото для Общество защиты прав потребителей!

Андрей 2014-02-16:

Обращались к вам раньше(ипэшник не качественно сделал шкаф купе).После составления обращения вернули более половины стоимости даже не доходя до суда.Большое спасибо.

Алексей 2014-06-30:

Здравствуйте! Приобрел некачественную машинку для стрижки волос у ип, деньги он вернуть отказался, т.к. товар обмену и возврату не подлежит (об этом я предупрежден не был). Как с вами можно связаться, по номер 8974952 сказали что я ошибся.

Алексей 2014-06-30:

Здравствуйте! Приобрел некачественную машинку для стрижки волос у ип (старая 5летний китайский филлипс и тот стриг лучше), товар был разрекламирован продавцом (мол качественно, немецкий Moser все дела). На просьбу вернуть деньги получил отказ мол — ну она же работает, мотивирует продавец тем, что этот товар возврату не подлежит, при покупке я об этом не был проинформирован.

Как с вами связаться, по этому номеру (029) 8974952 не удается

Алексей 2014-07-04:

Здравствуйте поставил 3.07.14 гаражные ворота. Неправильно установлен замок(входил в договор) и есть вопросы по сварке. Как к вам приехать и сколько стояи ваши услуги? Спасибо.

Ольга 2014-08-25:

Можите ли помочь в составлении искового заявления в суд?

Гость 2014-08-26:

Добрый день. Белорусская турфирма оказывала услуги по организации поездки в Болгарию было обещано размещению в апартотеле категории ***, фактически размещение не соответствовало указанному уровню как по болгпрскому так и по белорусскому законодательству, кроме того не в полной мере соответствовало другим услугам задекларированным в договоре. Претензия предоставлена в течении 15 дней по приезду, но уже в течении недели фирма молчит. Как можно возместить средства, можете ли Вы помочь?

Заранее спасибо, Георгий

Гость 2014-10-02:

Здравствуйте!отдали на покраску машину на СТО,говорили про одну сумму,в итоге сумма просто неумоверная,что должны нам предоставить за документы,и как должна быть проведена большая сумма денег с их стороны!

Валентина 2014-10-14:

Здравстуйте, общество по защите. А как вас вообще найти? На Герцена вас уже давно нет, телефоны не отвечают. Уж если создали сайт, то обновляйте информацию. Ведь люди ждут от вас помощи

Гость 2014-11-13:

Здраствуйте напишите пожалуйста как к вам дозвонится?

Татьяна 2014-12-15:

Приобрели сотовый телефон в салоне связи «Велком» за наличный расчет, до истечения срока гарантии с телефоном возникли проб лемы, в салоне телефон приняли по гарантийному обслуживанию, дали квитанцию, где указано, что срок исполнения заказа 14 календарных дней. сдали телефон 21.11.2014), сегодня 15.12.2014 сведений о телефоне никаких, в салоне, любезно отвечают. что телефон находится в сервисном центре и когда будет готов не известно, предлагают нам самостоятельно связываться с сервисным центром и решать, как теперь уже выяснилось, НАШИ проблемы. Мы никагого отношения к сервисному центру не имеем, нам гарантию дававл салон «Велком», почему мы должны сами связываться с сервисным центром? Какие-либо контактные телефоны рукродства компании операторы давать отказываются.

Гость 2014-12-21:

Добрый день! 21 сентября сдали в ремонт батарею от ноутбука acer Extensa 5230E в Лепеле в сервисный центр «Технодоктор». По истечении установленных в договоре оказания услуг №5596, обратилась за батареей, но мне сказали, что для этого им необходими поехать в Минск и привезти ее оттуда, попросили прийти в среду. И так вот 3 месяца, каждый день:»Приходите в следующую среду!» Что делать?

ГостьДмитрий 2015-01-12:

Здравствуйте как с вами можно связаться ?

Евгений 2015-01-13:

Подъезжал на ул Герцена 10/7, звонил по указанному телефону, но так и не получилось Вас найти. Напишите как можно с Вами связаться. Мой контакт 7105320 мтс

Людмила 2015-01-19:

Заказала восстановление ванны у ИП Баканова А.Д.(УНП 391655555),качество выполненных работ неудовлетворительное.Обратилась к ним с просьбой устранить недостатки,мою просьбу они проигнорировали.Работают они без выходных,когда нужно с клиента взять деньги.А исправить недостатки,они исчезают.Помогите,подскажите,как по их гарантии устранить недочеты.

Гость 2015-01-26:

Заместитель начальника управления торговли и услуг
Тимошенко Дмитрий Олегович

Телефон 37-25-63, кабинет №212

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей:1-й,3-й вторник 08.00-11.00 2-й, 4-й четверг 14.00-17.00

Гость 2015-03-21 Ольга 2015-03-21:

18.03.2015 перестал работать интернет и телефон . Обратилась в БелТелеКом.Обещали устранить неполадки до 20.03.2015. результата ноль.

Прошу подсказать: куда обратиться с жалобой и кто сможет устранить неполадки

Гость 2015-04-14:

Приобрела телефон. Через 2месяца начались проблемы. Обратилась к продавцу.Произведена экспертиза- неисправность не обнаружена, программное обеспечение обновлено. Через 2 месяца проблема повторяется вновь.Имею ли я право на возврат телефона?

ГостьТатьяна 2015-04-23:

Купила коляску для новорожденныого ребенка в магазине «Кенгуру». Вовремя проверки не фиксировалось колесо, забрали шасси- отремонтировали! Через неделю не устанавливалась люлька и стал закрываться капюшон при пепеноски ребенка, позвонила в магазин, коляску забрали- отремотировали, при проврки коляски заметила, что люлька стоит не ровно! Представитель магазина забрал коляску сново в ремонт! После 3 дней эксплуатации левый бок люльки трется о ручку, а спрва расстояние в 2-3 см. Вновь обратилась в магазин, чтоб у меня забрали коляску и вернули деньги! Мне отказали и сказали, что все эти моменты не являются браком! Сказали, что отправят коляску поставщику, если поставщик приметрешение что это брак, то мне вернут деньги, если нет, то я останусь с кривой коляской. Что делать?

Вера тел +375336078316мтс г. БрестГость 2015-07-25:

По-моему- везде круговая порука.О какой справедливости может идти речь, если на сайте защиты прав потребителей я прямо сейчас читаю рекламу продажи подделки носочков «ValgoSoks». Они проплатили всем нашими деньгами, иначе почему соответствующие структуры не реагируют на жалобы обманутых людей? Я уверена, что коснись эта ситуация кого-нибудь из близких- порядок был бы наведен незамедлительно. Еще удивляет то обстоятельство, что нередко порядочных людей наказывают за мелочи, а аферисты долго и безнаказанно процветают в социуме.ОБИДНО,ГАДКО И ПРОТИВНО!

лена 2015-08-23:

Купила платье сала твое с черной отделкой,после первой стирке оно закрасилось.могу ли я вернуть деньги?

Ольга 2015-08-27:

Здравствуйте, очень нужна консультация. И, скорее всего не только мне, так как в подобной ситуации может оказаться любой покупатель крупных торговых сетей бытовой техники.

В октябре 2014 года в магазине «5 элемент» приобрела недешевую мультиварку и по рекомендации продавца-консультанта в рамках беспроцентной рассрочки оформила договор лизинга с ООО «ПриватЛизинг». В договоре лизинга цена мультиварки была разбита на две части: стоимость имущества и лизинговые платежи, что в совокупности и составило стоимость товара, который и был указан на ценнике! Договор загасили раньше установленного срока и договор лизинга был расторгнут. В 2015 году (в период гарантийного срока) мультиварка сломалась. В сервисном центре выдали заключение о заводском браке.

В магазине же отказались заменить мультиварку на аналогичную, мотивируя тем, что покупка совершалась не у них, а у лизингодателя, и предложили венруть только деньги. Естественно, только ту часть, которая составляла стоимость самого товара по договору лизинга.

Законны ли действия работников магазина об отказе в замене неисправного товара?

Елена 2015-11-30:

В магазине белДрев на ул Ленина купили корпусную мебель Линда. оказалась бракованная одна стенка.(не на одном уровне прсверлены отверстия для полок). вмагазине сказали привозить, они обменяют. затем обнаружилось, что разные стекла. отвезли в магазин(попросоли првезти вместе с Дверкой). оказалось, нужного стекла нет, просят привезти второе стекло, чтобы подобрать одинаковые стекла.

За чей счет должы возить товар туда-сюда. Можем ли мы отказаться от товара. Имеем ли мы право на снижение стоимости покупки.

Эта была наша первая с мужем совместная покупка. мы очень разочаровались в мебели Белдрев.

больше месяца мы не можем собрать весь набор.

Гость Людмила 2015-12-14:

Приобрела чайник в магазине Веста № 65 ,придя домой ужаснулась странному запаху йода.Заведующая послала меня в сервис-цент за заключеним.В этом сервис-центре, оказывается, эту фирму вообще не обслуживают ,хотя она указана в гарантийном талоне. Деньги категорически отказываются возвращать. Помогите решить мою проблему.

Светлана 2015-12-29:

Помогите! Ремонтировали мой сотовый месяц.Результат-он снова не работает.Отдала по гарантии и уже месяц не могу получить обратно одни обещания и «позвоню завтра» Как с Вами связаться?

Гость Наталья 2016-02-12:

Имела неосторожность по вопросу ремонта сотового телефона обратиться в ЧУП Мобил Центр что на Строителей в г. Витебске. «Специалисты» совершенно не компетентны в сфере предостовляемых услуг. Но исправно берут деньги за непонятно какую диагностику и к тому же еще и ХАМЫ.

Гость Надежда 2016-04-04:

Добрый день. Возникла такая проблема: мною в декабре месяце была приобретена мужская обувь демисезонная. Гарантия 60 дней. Обувь муж начал носить примерно с 20-х чисел февраля (как более менее потеплело). Соответственно в марте во время дождей произошло намокание обуви и отвалился каблук, который, как оказалось, был приклеен на картон. Обратилась в магазин. Обувь забрали, сказав, что в течение недели мне сообщат о результате. Я просила вернуть деньги. На следующий день после возврата мне позвонила заведующая магазина и сказала, что наша вина, но они могут произвести ремонт обуви. после небольших дебатов по этому поводу, я говорила, что на картон мы и сами могли приклеить и что при первом дожде каблук опять отвалится, заведующая согласилась со мной, что да, такой картон, но деньги возвращать отказалась. Пригрозила экспертизой, которая в любом случае будет за мой счет, так как мы сами виноваты, что начали носить обувь не в сезон. как вернуть деньги?

Алла 2016-04-21:

Судом назначена экспертиза,ответчик отказался ее оплачивать, основания ли считать признание вины?

Гость Андрей 2016-07-10:

В Весте152 на ул.Медицинской убрали ценник на батон Лучеса,оставили только мучную сладость,а лежат они все вместе.Выбивают на кассе 12,300.Ни чего не докажешь.

Мария 2016-07-23:

Добрый день. Сегодня в кулинарии на Смоленской улице (Зеленая гура) купила куриные биточки. Приготовила, чувствую, одна булка. Курицей даже не пахнет. Кот тоже отказался есть. Подскажите, пожалуйста, что необходимо предоставлять покупателю для проверки данной кулинарии?

Татьяна 2016-11-04:

Добрый день! Подскажите решение проблемы. Купили компьютер (ноутбук) прошло 9 месяцев и полетела антенна для вай фай. Сервисный центр забрал на ремонт и продержал его три недели. После ремонта прошла неделя и перестала работать камера, сервисный центр снова забрал на ремонт и продержал месяц. После ремонта прошло два дня и камера снова неработает. Можно ли требовать у поставщика замену товара и какие для этого необходимы документы?

Вероника 2016-11-11:

Добрый день! Заказала на сайте AA-Glass.bu из Минска ,стол с фотопечатью. Доставели стол почтой домой. При вскрытии в комплекте не оказалось дюбелей и на одной из ножекбыло две вмятины. Обменять ножку отказались, всю вину возлагают на посту. Ножки были хорошо упакованы , стол запечатан. На звонки отвечают равнодушием.

Гость Татьяна 2016-11-22:

Добрый день! Купила на Полоцком рынке сапоги, чек на руки не дали. Через 2 недели сапоги расклеились, продавец отказывается от товара, говорит что это не у него покупала, данные о продавце пришлось брать через администрацию рынка

Гость 2017-01-21:

21.01.2017г. Ребенок попросил водителя маршрутного такси 72 госномер 57-41 остановиться на остановке. Водитель сказал, что не остановится мотивируя,тем что ребёнок не оплатил за проезд. После предъявления билета водитель остановился только на следующей остановке. Ребёнок ехал с пересадкой, естественно пока он добрался до своей остановки автобус уже уехал. Так как до следующего рейса ждать долго, ребёнок пошёл пешком от Московского до В.Интернациолистов.

Юлия 2017-02-24:

Здравствуйте, купила в магазине беспроводные наушники,они не подошли ,в магазине деньги возвращать отказали, скажите пожалуйста правомерны ли их действия?Гарантийная отметка не ставилась.

Вадим 2017-05-21:

Здравствуйте, в автомагазине Доктор Моторс купил расходомер воздуха оказался не рабочим. После обращения к продавцу о замене не исправной запчасти я услышал отказ, сказали принести документ с СТО. Принес, сказали необходимо отправить ее на экспертизу, о замене и возврату денег и слышать не хотят. Скажите, пожалуйста, правомерны ли их действия.

Гость 2017-06-24:

Здравствуйте!Приобрели мягкую мебель,которая в последствии при сборке оказалась не надлежащего качества,приехавший мастер сказал что нужно переделывать на новую(слишком много брака),всё сфотографировал и написал рекламацию на фабрику с нашим заявлением.Мебель нам пока оставили,т.к.нужно на чём то спать и пообещали в срок 14 дней изготовить новую.Вопрос:имею ли я право на неустойку в 1% от суммы мебели за каждый день просрочки изготовления?За раннее спасибо!

Гость 2017-09-13:

ЗДРАВСТВУЙТЕ,вАШ ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ.Помогите вернуть товар.Купили шуруповертНа рынке «МИшель».Продавец не предепредил что товар возврату не подлежит.и сразу нужно было им работать (привинчивать металлопрофиль)Мучались пару часов,все время шла прокрутка,через часа три пытались вернуть товар, но нам было отказано.Как теперь вернуть товар.

Гость:Валентина электр.почта:[email protected] 2017-09-13:

Здрравствуйте.Как вернуть шуруповерт, купленный в «Мишеле».Приобретя товар, продавец не предупредил нас, что товар возврату не подлежит)Сразу после покупки нам нужно было прикручивать металлопрофиль,Пару часов помучились, ( все время шла пркрутка)решили сразу его вернуть,но товар не приняли,Подскажите, пожалуйста, как нам вернуть деньги.

Гость 2017-10-03:

Здравствуйте. Подскажите могу ли я вернуть деньги за предоплату двери купе по эскизу. Дверь надлежащего качества, но несоответствовала по цвету, заменили, теперь привезли с профилем , который несоответствует профилю указанному в договоре. Больше устранять несоответствия нет сил, просто вернуть деньги

Гость 2017-12-08:

Здравствуйте! Заказали кухню у ИП,сроки оговаривали три-четыре недели в итоге, привезли через два месяца и то не то, что надо, потом сказали, что довезут остальную часть, в течении двух недель. Но прошло еще две недели, а результат тот же Как поступать дальше?

Гость 2017-12-15:

Здравствуйте! Приобрела некачественную обувь в магазине Белвест (выяснилось после того как одела 3 раза), но в магазине отказались вернуть деньги, сославшись на то, что якобы брак произошел по моей вине (механическое повреждение). Как мне поступать дальше?

www.vitbiz.info