Претензия к работе управляющей компании

Претензия заказчику по договору строительного подряда

Подписывайтесь на мой канал в Telegram

Я расскажу о последних новостях и публикациях.
Читайте меня, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Образец претензии заказчику по договору подряда

Генеральному директору
ООО «Заказчик»
Петрову П.П

ПРЕТЕНЗИЯ

01 января 2012 года между ООО «Заказчик» и ООО «Подрядчик» был заключен договор подряда № 02 (далее – Договор) по условиям которого ООО «Подрядчик» обязалось в срок до 30.04.2012 выполнить проектирование в стадии РД, строительно-монтажные и пуско-наладочные работы на объекте «__________» по адресу: ____________________.
В соответствии с актами выполненных работ (КС-2) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 работы выполнены ООО «Подрядчик» в предусмотренный пп. 3.1, 3.2 Договора срок и приняты ООО «Заказчик».
Таким образом, ООО «Подрядчик» полностью выполнило взятые на себя обязательства по Договору.
В соответствии с п. 2.1 Договора стоимость работ по Договору составляет 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.
В соответствии с п. 2.5 Договора оплата за выполненные работы производится ежемесячно на основании Актов сдачи-приемки работ (по форме КС-2 и КС-3) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.
В соответствии со справками о стоимости выполненных работ и затрат (КС-3) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 ООО «Подрядчик» выполнило работы на 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.
На 08.09.2012 в нарушение пп. 2.3, 2.5 Договора Заказчик оплатил Подрядчику только 21 400 000 (Двадцать один миллион четыреста тысяч) рублей.
Таким образом задолженность ООО «Заказчик» перед ООО «Подрядчик» по договору подряда составляет 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 711 ГК РФ,

В течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии перечислить на расчетный счет ООО «Подрядчик» денежные средства в размере 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.
В случае неудовлетворения вышеуказанного требования ООО «Подрядчик» будет вынуждено обратиться в суд, при этом суд взыщет с ООО «Заказчик» в пользу ООО «Подрядчик» проценты за пользование чужими денежными средствами, а также судебные издержки.

Генеральный директор И.И. Иванов

Подробнее читайте в статьях:

Если подрядчик к моменту заключения соглашения о расторжении договора подряда произвел какую-то работу и передал ее заказчику

Уточните, пожалуйста, вопрос.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Добрый день! Если Заказчик не оплачивает работы по нескольким договорам подряда, то Претензия пишется на каждый договор отдельно или можно объединить все в одной Претензии? Спасибо.

Добрый день!
Не имеет принципиального значения. Можно и в одной претензии все свои требований изложить.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Подскажите, пожалуйста, можно ли взыскать проценты за пользование чужими средствами с заказчика за неисполнение обязательств по уплате по госконтракту?

Добрый день!
Согласно п. 4 ст. 395 ГК РФ в случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей (395) проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. Так что смотрите свой контракт.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, за какой период времени я имею право взыскать неустойку с подрядчика?
Кратко… 30 августа 2016г. между мной и подрядчиком был заключен договор подряд на установку м/к двери. Мною оплачен аванс, материал куплен до заключения договора. Но до сегодняшнего дня (07.10.2016) подрядчик даже не приступил к работам.

Добрый день!
Смотря о какой неустойке идет речь. Если о неустойке за нарушение сроков выполнения работ, то со дня, следующего за конечнм сроком выполнения работ. Если вы хотите потребовать вернуть вам аванс — неустойка начисляется с момента возникновения обязанности по возврату денег (например, после вашего отказа от исполнения договора).

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Здравствуйте!
Со мною был заключён договор подряда на разработку разделов сайта с подробным ТЗ в качестве приложения. Срок действия договора — 3 недели. Оплата по договору — после принятия работ. В договоре содержится пункт о возможности одностороннего расторжения договора заказчиком с уведомлением за 10 часов.
По истечении первой недели было готово 80% заказанных работ, о чём в частности было сообщено посредством электронной переписки. Вдруг отдел заказчика возглавил новый человек, который решил пересмотреть ТЗ. И в устном виде запретил выполнение работ на сервере заказчика, сменил пароли для доступа к серверу, что сделало невозможным выполнение оставшихся 20% работ. Письменного уведомления о расторжении договора не поступало. В том случае, если со мною решат расторгнуть договор, как мне взыскать причитающиеся мне деньги за уже выполненные работы? Заранее спасибо!

Добрый день!
Если заказчик в добровольном порядке не оплатит стоимость фактически выполненной работы — тогда только в судебном порядке. Не знаю, правда как вы будете оценивать стоимость работы. А на будущее — вам нужен хороший договор, чтобы подобные ситуации не возникали. понадобится помощь — обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Добрый день. Ситуация такая: работы выполнены( грузоперевозки), акты подписаны, договор имеется. Уже 9 мес нет оплаты. Офис заказчика переехал в неизвестном направлении. Заказчик изредка отвечает на тлф., на контакт не идет (все завтра и потом…).
Вопросы:
Куда направлять претензию?(есть только е-mail)
Можно ли прямо в суд без претензии?

Добрый день!
Ответы: Претензия направляется по месту жительства (месту нахождения) получателя. В суд без претензии можно, только если спор рассматривать будет суд общей юрисдикции и договором не предусмотрен претензионный порядок.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

доброго времени суток.ситуация такова…был подписан гк.по которому я обязался установить оборудование.Оборудование по контракту должен предоставить заказчик.01.11.2016 кончается срок.отправил запрос с требованием объяснения ситуации.ответ-оборудование не поступило на склад,ждать уведомления.осталось очень мало времени.как быть?

Добрый день!
Если коротко — уведомляйте заказчика о том, что к работе не приступали в связи с неисполнением им встречных обязательств по договору, если хотите работу выполнить — ждите оборудование, если хотите отношения прекратить — отказывайтесь от исполнения контракта. Подробнее тут.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Здравствуйте. Скажите , пожалуйста, а если выполнен госконтракт на поставку вещевого имущества по 44 ФЗ, есть и подписанная накладная и акт выполненных работ,
а заказчик несет какую-то чушь о местном постановлении мэра города , которое даст деньги в бюджет.
но ведь не было бы статьи расходов по этому аукциону , не было бы и самого аукциона.Как забрать деньги у заказчика. ? Мы же по 44 фз субъекты малого предпринимательства, там срок оплаты месяц? Что сделать? С уважением,
Ольга

Добрый день!
Буду краток — идите в суд. Появятся у заказчика деньги, откажетесь от иска, нет — время сэкономите. Понадобится помощь — обращайтесь, с удовольствием помогу.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Здравствуйте. Не поможете советом? Я физ лицо заключила договор на выполнение работ по изготовлению мебели с ип. Сроки поставки прошли. Каждый день мне ссылаются на неведомые обстоятельства и обещают завтра привезти. Так уже неделю каждый день. По словам исполнителя мебель готова, стоит ждёт. Могу ли я в претензии указать, что если мне не доставят такого то числа- то следует незамедлительное расторжение договора в одностороннем порядке и обязать исполнителя передать договор на изготовление мебели (заказывался он исполнителем у третьих лиц) и вернуть предоплату за исключением суммы потраченных подтверждённых расходов. Так же в договоре есть интересный пункт об оставшейся оплате- при отказе оплаты изделие и предоплата остаётся у исполнителя. Так же в договоре указано моё право на односторонний отказ от исполнения договора при неоднократном нарушении сроков поставки. В данном случае будет сильнее по закону отказ об оплате или односторонний отказ? Так же интересует требуется ли от меня писать претензию и уведомление о расторжении ? Заранее спасибо

Добрый день!
Честно говоря не понял что у вас есть в качестве доказательств заключения договора и внесения оплаты, а без этой информации не могу вас посоветовать как правильней поступить. Если у вас нет договора, а есть документы подтверждающие оплату — можно взыскать их как неосновательное обогащение. В общем много вариантов есть как вам помочь, но мало «вводных», надо изучать документы, переписку. Понадобится помощь — обращайтесь, с удовольствием помогу.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Есть договор где прописано что нами внесена предоплата

Подскажите пожалуйста можно ли оспорить (сократить) срок оплаты по контракту (223 ФЗ и 44 ФЗ) — выполнили работы, все акты подписаны. По контракту срок оплаты безумный — 12 месяцев, за это время инфляция съест часть денег, да и не факт, что заказчик сразу заплатит по истечению срока, начнет еще год тянуть. Можно ли в судебном порядке сейчас оспорить этот пункт договора как ставящий в невыгодное положение исполнителя. По сути мы без процентов кредитуем заказчика на 12 месяцев, а сами сидим без денег хотя работы выполнены и заказчик пользуется результатами, да еще в случае поломок вызовет нас опять же бесплатно их устранять…

Добрый день!
Изменение условий договора, если стороны не пришли к согласию, осуществляется в судебном порядке (если убедите суд в наличии соответствующих обстоятельств, суд срок сократит). Из вашего комментария я не увидел оснований для изменения условия о сроке оплаты.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, со мной был заключен Юр лицом бригадный договор на выполнение ремонтных работ в гос учреждении с пропускным режимом работы. Работы выполнены. На сдачу объекта ген подрядчик не явился. Приехал после окончания срока действия моего пропуска и сдал объект комиссии заказчика, акты подписали. Мне оплаты по договору не поступило. На мои претензии, отвечает , что мной не сдан объект непосредственно ген подрядчику, а сейчас попасть на объект для сдачи не возможно, так как тендер закрыт и допуск нам не получить. Заказчик деньги перечислил в полном объеме ген подрядчику. Могу ли я , имея бригадный договор ,и не имея акта приемки выполненных работ , обратиться в суд и взыскать деньги ??

Добрый день!
Обратиться в суд можете, а вот взыщет ли суд деньги — сомневаюсь, должен быть как минимум акт, оформленный в одностороннем порядке. См. ст. 753 ГК РФ. Посмотрите, на сайте есть статьи по подобным ситуациям.
Понадобится помощь — обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Здравствуйте, я подрядчик выполнил работу по строительству нежилого помещения договор от23-04-2016 срок выполнения 30-07-2016 , в процессе строительства с заказчиком был подписан еще один договор и в устной форме договорились о продлении сроков по первому договору. КС-2,КС-3 были подписаны 10-12-2016. На данный момент заказчик по договору должен 800 тыс. собираюсь подать иск в арбитраж.Подскажите может ли заказчик взыскать неустойку по договору за просроченые сроки выполнения работ, так как в письменной форме продление сроков не подписывались.

Добрый день!
С большой вероятностью — да, заказчик может взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в моем случае: Мной Подрядчиком (я ИП) был заключен Договор с Заказчиком (ЖЭК). Работы выполнены, Акт приемки подписан 14 августа 2015 года. Срок оплаты 15 дней после подписания Акта. Средства за ремонт ЖЭК сняла со счета дома в августе 2015 года, но мне не выплатила. ЖЭК всегда оплачивала свои долги весной, чтобы предложить мне ремонт следующего объекта, поэтому я не переживал. Но с января 2016 года данная управляющая компания, изменила свои реквизиты, зарегистрировав себя как новую управляющую организацию, правда, с прежним названием и штатом. Но дом, где был выполнен ремонт, по-прежнему на старом счете, так как жильцы решают: переходить ли им на новый счет данной управляющей компании, организовать ТСЖ, либо перейти в любую другую управляющую компанию. Директор ЖЭК говорит, как только дом перейдет к ним на баланс, он полностью рассчитается, а пока данного дома нет на балансе, то и выплата долга невозможна. Прав ли он и если нет, то как поступить в данной ситуации. Заранее спасибо!

Добрый день!
К сожалению не совсем понял исходные данные. Если вопрос актуален — наберите мне, я задам уточняющие вопросы и отвечу.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Подскажите пожалуйста: Я Субподрядчик, заключил договор с Подрядчиком, а тот в свое время с Заказчиком. Работы выполнены и всеми сторонами подписаны. Условия оплаты Субподрядчика с Подрядчиком по Договору: После приемки выполненных работ между Заказчиком-Подрядчиком-Субподрядчиком и оплаченного счета Заказчиком Подрядчику.
По некоторой информации известно что Заказчик оплатил Подрядчику, а нам (Субподрядчику) в свою очередь Подрядчик говорит, что не было оплаты.
Можем ли мы написать официальное письмо от лица Субподрядчика Заказчику о предоставлении информации о платежах ими Подрядчику. Чтобы получить от них официальный ответ об этом.
Спасибо.

Добрый день!
Что то мне подсказывает, что не этот вопрос вы хотели мне задать. Тем не менее, думаю, да, вы можете написать письмо (вы же можете писать?), да и отправить думаю сможете. Хотя я бы на вашем месте позвонил заказчику, так быстрее, а ответ будет ровно такой же как и в письме. Если у подрядчика возникла обязанность по оплате, пишите претензию и в суд, его взаимоотношения с заказчиком не должны вас волновать.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Добрый день.
Заказчик не оплатил часть последнего платежа мотивировав что это его … скидка. Ни о какой скидке речи не шло, все выполнено согласно чертежам и ТЗ, Заказчик работу принял подписал акт сдачи работ, и претензий не имеет.

Добрый день!
Ситуация понятна, вопрос — нет!
Если вопрос «что делать?» — пишите претензию и обращайтесь в суд. Понадобится помощь — обращайтесь, помогу взыскать задолженность.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат Мугин Александр С.

Здравствуйте! Я гражданка Монголии. У меня договор с гражданином Австрии проживающим в РФ на изготовление и установку 2 ух юрт. Могу ли я написать претензию Заказчику? В случае отказа Заказчика есть ли у меня какие либо права?
Требование( претензия) Исполнителя о необходимости дополнительного соглашения к Договоруем#1 от 14.09.2017 и возмещения убытков в связи с тем, что Заказчик своевременно не выполняет обязательства оговоренные договором.
1. Согласно 4.1 Договора Заказчик обязан обеспечить необходимые условия для начала работ, нормального ведения и завершения в сроки, а именно обеспечить своевременную и оперативную доставку груза из Монголии, г. Улаанбаатар до………………заранее ознакомиться с порядками и процедурами таможенных перевозок, найти и договорится с транспортной фирмой, найти зарекамендованных таможенных брокеров или сам лично присутствовать при растаможке, для своевременной оперативной доставки груза в место назначения. Исполнитель обеспечил погрузку груза с г. Улаанбатора 10.02.2017. Груз был доставлен в СВХ г.УланУдэ 14.02.2017. Не смотря на это, груз застрял на 57 дней. Прибыл в г……………… только 15.04.2017. Причиной явилось безответственное отношение Заказчика, который заранее не оговорил, кто конкретно будет заниматься этой работой и пустил на самотек данный процесс.
2. Согласно 4.1 Договора Заказчик обязан обеспечить необходимые условия для начала работ, нормального ведения и завершения в сроки, а именно подготовить 1 этажное здание кафе с террасой по адресу ……………….для установления на нем ( крыше и террасе) 2 ух юрт исполнителем. Но после того как юрты прибыли в Элисту выяснилось, что разрешения на строительство еще нет, соответственно здания тоже нет. На текущий момент здание только начинают строить.
Из-за сложившейся ситуации исполнитель вынужден вернуться, когда здание кафе будет достроена и установить 2 юрты т.е завершить работу.
Из-за не своевременного исполнения обязательст Заказчика Исполнитель на данный момент потерпел следующие убытки.
Согласно Приложению #1 к Договору Заказчик берет на себя командировочные расходы 3 их рабочих ( проезд УБ-Э, Э-УБ- 114.000 руб, питание троих 1 000 руб/ сутки на 17 дней- 17.000 руб ) 131.000 руб.
1. С 14.02.2017. по 1.04.2017. 3 человека. Всего 47 дней.
Поезд УБ-Москва 660.000 туг / человека- 47.142 руб
Такси С вокзала до автовокзала 1.500 руб
Автобус Москва-Э 2.000/человека- 6.000 руб
Питание 47.000 руб
Проживание за 47 дней 15.000 руб
Автобус Э -Москва 2.000/человека- 6.000 руб
Самолет Москва -Улаанбаатар 13.759/чел- 41.274 руб
Зарплата за неоплаченные 30 дней 3 человека -107.142 руб
Всего 271.058 руб
Вычитываем оговоренную в договоре 131.000
Итого 140.058 руб
2. С 19.05.2017 по 17.06.2017. 3 человека. Всего 30 дней.
Микроавтобус УБ-Алтанбулаг 1.000 руб / чел- 3.000 руб
Микроавтобус Алтанбулаг- Улан Удэ 1.200 руб / чел- 3.600 руб
Самолет Улан Удэ-Москва 16.000/чел- 48.000 руб
Доплата багажа ( инструменты) 4.800+ 3.000- 7.800 руб
С аэропорта до автовокзала 1.500 руб
Автобус Москва-Э 2.000/чел- 6.000 руб
Питание 30.000 руб
Проживание за 30 дней 10.000 руб
Автобус Э -Москва 2.000/чел- 6.000 руб
Такси до аэропорта 1.000 руб
Самолет Москва -Улаанбаатар 17.000/чел- 52.500руб
Зарплата за 30 дней 3 человека -107.142 руб
Всего 276.542 руб
Итого на текущий момент убытки Исполнителя составляют 416.600 руб.
Как то так. Хочу написать претензию.
Плюс 3 ий вынужденный приезд. О расходах которых он говорит, типа я только заплачу тебе проезд и питание. А мы бесплатно работаем?
Как сказал Заказчик здание кафе с террасой будет готова примерно через 2 месяца. Заказчик не говорит о возмещении убытках более того не доволен, что с остатка суммы договора он платит за проезд и командировочные расходы. контролирует каждый рубль и говорит теперь остаток вы получите после окончания работы, те получается еще через 2 месяца. Не знаю что делать дальше. Человек все время пытается сделать меня виновной в чем то, контролировать все мои деньги. Диктовать свои условия. Я гражданка другой страны не имею право работать на территории РФ( хотя по факту я еще не работала) или это не работа? Установка своих юрт заказчику? Могу ли я обратиться в суд? Посоветуйте, пожта.

www.advokat-mugin.ru

Претензия к работе управляющей компании

Письмо МУП «Водокалан» об исполнении судебного решения по ремонту канализации.

Отправлена претензия «Т Плюс» по поводу низкой температуры горячего водоснабжения в летний период.

Порядок расчета платы за отопление

Получен ответ от Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской обаласти о порядке начисления платы за коммунальную услугу отопления с 01.07.2016 года.

В результате проведения лабораторных испытаний воды централизованной системы питьевого водоснабжения жилого дома по адресу Чапаева, 23, выявлено, что вода соответствует требованиям СанПиН.

Независимый аудит деятельности ТСЖ
Сметные расчеты и ведомости объемов ремонта:

председатель правления c 01.04.2014

член правления с 14.02.2010

Органами управления ТСЖ являются общее собрание членов товарищества, правление товарищества.

В обязанности правления товарищества собственников жилья входят:

  1. соблюдение товариществом законодательства и требований устава товарищества;
  2. контроль за своевременным внесением членами товарищества установленных обязательных платежей и взносов;
  3. составление смет доходов и расходов на соответствующий год товарищества и отчетов о финансовой деятельности, предоставление их общему собранию членов товарищества для утверждения;
  4. управление многоквартирным домом или заключение договоров на управление им;
  5. наем работников для обслуживания многоквартирного дома и увольнение их;
  6. заключение договоров на обслуживание, эксплуатацию и ремонт общего имущества в многоквартирном доме;
  7. ведение реестра членов товарищества, делопроизводства, бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности;
  8. созыв и проведение общего собрания членов товарищества;
  9. выполнение иных вытекающих из устава товарищества собственников жилья обязанностей.

xn—-8sbqoctbxq7gsb.xn--p1ai

Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией

Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы.

Отвечать на вопросы внятно и понятно коммунальщики, как правило, не хотят. Зато хотят исправно и в срок получать деньги от жильцов.

Что делать, если ваша квартира превратилась в холодильник

Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается. О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию. Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно.

Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права. Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды

Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг. Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета. Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне.

Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу. Почему?

Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки (и очень часто находят). После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда.

В «шапке» документа обязательно укажите полное наименование организации, фамилию и инициалы руководителя, представьтесь сами (графа — «от кого»). В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера (договора о приватизации). Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Следующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме (сколько именно градусов составляет). Обязательно сошлитесь на Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07), которые гласят, что в жилом помещении столбик термометра не должен опускаться ниже 18 градусов.

Далее должно идти требование:

  • возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
  • перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.
  • Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).

Очень может быть так, что компания откажет. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище или не был составлен акт обследования качества. Или еще какой-то нюанс опущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании.

Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте. Ваш визит на «поругаться» в офис ЖКХ ни к чему не приведет. Обидно, досадно — но виноваты в том , что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами и ни один суд не оспорит это.

Но в любом случае, УК обязаны будут отреагировать на поступившую к ним претензию. Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Жалоба пишется в двух экземлпярах, один остается у вас на руках — это на случай, если все-таки дойдет до судебного разбирательства.

Вообще, конечно лучше было бы, если бы вы лично явились в офис Управляющей компании и там передали жалобу секретарю, который при вас бы ее и зарегистрировал. Ну а если отказываются (и такое встречается) — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Сроку чиновникам для рассмотрения жалобы — неделя. Если и это окажется бесполезным — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий ваш адресат — Горжилуправление. Жалобу составляйте по тому же принципу, что и в ЖКХ.

Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки. Однако если и тут — глухо, пишите жалобу в прокуратуру. Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация.

Как написать заявление в управляющую компанию по отоплению?

Принцип составления документа тот же — только составляется он от имени не одного гражданина , а нескольких, проживающих в многоквартирном доме.

Особенности составления жалобы

В этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире.

Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

В «шапке» документа укажите всех адресатов (организации) , куда будет направлена ваша жалоба. В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды (свидетельство слесаря из ЖКХ), какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков).

Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

101urist.com

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

Оказание коммунально-жилищных услуг в России зачастую оставляет желать лучшего. Жильцы часто имеют претензии к управляющим компаниям в данной области. Но не всем понятно, куда обращаться с жалобой на ЖКХ. Что должен знать об этом процессе каждый гражданин? На какие особенности составления документа обратить внимание? Обо всем этом будет рассказано далее. В действительности разобраться с поставленным вопросом проще, чем кажется. Всего несколько простых правил и рекомендаций значительно облегчат процедуру обращения в соответствующий орган.

Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь. Что такое жалоба на услуги ЖКХ? Когда и при каких обстоятельствах она пишется?

Жалоба — обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных. Иначе говоря, подобной бумагой просят исправить ненадлежащее обслуживание.

Задумываться над тем, куда обращаться с жалобой на ЖКХ, рекомендуется лишь после того, как человек 100% удостоверится в том, что он имеет на это право. Существуют определенные ситуации, при которых обращение к тем или иным органам имеет место.

Так когда разрешается направлять жалобы на управляющую компанию и услуги ЖКХ? На практике чаще всего различают следующие ситуации:

  • ненадлежащее оказание коммунальных и жилищных услуг;
  • повышенные без обоснования тарифы (приходят слишком высокие счета);
  • отсутствие тех или иных ЖКХ-услуг без оснований;
  • отсутствие или неверно проведенная подготовка дома к ЖКУ (обычно при подключении отопления зимой);
  • нарушение заключенного договора с управляющей компанией.

Иными словами, если гражданин не доволен качеством предлагаемых услуг или пришедшими счетами об их оплате, можно жаловаться.

Существует несколько типов жалоб. В зависимости от того, о какой разновидности документа идет речь, будет отличаться методика написания оного. Не слишком большие, но различия будут.

На сегодняшний день жалобы бывают:

Как показывает практика, на вторые типы обращений реагируют быстрее. Личные жалобы тоже встречаются, но они рассматриваются дольше.

Личные обращения пишутся от лица одного гражданина. А коллективные — это бумаги, выражающие общее мнение. Чаще всего подобные документы встречаются при ненадлежащей работе УК.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Важную роль играют правила написания обращения. В чем они заключаются? Любой документ должен быть составлен правильно. Только тогда можно надеяться на его своевременное рассмотрение и ответную реакцию от того или иного органа.

Если гражданин задумывается, куда жаловаться на работу ЖКХ, ему перед этим необходимо усвоить несколько простых правил по оформлению своего обращения. С их помощью процесс не доставит хлопот.

Правила оформления жалобы могут быть следующими:

  1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
  2. Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
  3. По центру листа пишется слово «Жалоба. «. Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».
  4. Далее следует основная часть документа. Это своеобразный рассказ, описание ситуации. Здесь необходимо указывать только важные для дела сведения.
  5. После основной части следует перечисление прилагаемых к обращению документов. Они указываются в пронумерованном порядке.
  6. Завершается бумага проставлением даты написания жалобы и подписями неудовлетворенных жильцов.

Все эти правила и рекомендации помогут без особого труда разобраться, как написать жалобу на ЖКХ. Образец документа будет представлен далее. Речь пойдет только об основной части — «шапка» и заключение, как правило, не вызывают трудностей.

Итак, обращение готово. Теперь необходимо разобраться, куда обращаться с жалобой на ЖКХ. В России с подобной документацией работают многие органы. Все зависит от того, какие права гражданина или жильцов были нарушены.

В целом предлагается направлять свои обращения в следующие организации:

  • управляющие компании;
  • фирмы-поставщики услуг ЖКХ;
  • жилищные инспекции;
  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • ТСЖ;
  • суды;
  • прокуратуры;
  • администрации муниципалитетов.

Соответственно, нельзя точно предсказать, в какие конкретно органы нанести визит. В действительности все проще, чем кажется.

Управляющие компании и поставщики

Куда жаловаться на работу ЖКХ? Как уже было сказано, все зависит от обстоятельств и характера нарушений. Можно обратиться в управляющие компании и к поставщикам тех или иных услуг.

Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

  • гражданам предоставляются некачественные услуги;
  • при несогласии с пришедшими платежками;
  • если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании. Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу. Тогда на основании представленных данных организация должна организовать и провести проверку.

В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка. В ходе нее выясняется, насколько те или иные тарифы соответствуют стандартам. Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону.

Жилищная инспекция — это еще один орган, в который разрешается направить претензии. Обычно сюда необходимо приходить после того, как обращение в УК или ЖЭК не принесло результатов.

Существует определенный перечень случаев, при которых разрешается отправка жалоб в жилищные инспекции. Среди них выделяют:

  • неисполнение правил эксплуатации жилья;
  • несоблюдение сроков подготовки квартир к отопительному сезону;
  • неправомерный созыв собственников жилой недвижимости;
  • неисполнение управляющей компанией своих обязательств.

Куда обращаться на бездействие ЖЭКа в том или ином случае? В жилищные инспекции в том или ином населенном пункте! Именно эти организации помогут урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Но на этом варианты развития событий не заканчиваются! Дело все в том, что иногда нарушения носят более серьезный характер. Либо без суда урегулировать ту или иную проблему не получается.

Уже было сказано, что иногда можно сходить в Роспотребнадзор для защиты прав и интересов собственников жилой недвижимости. Как правило, подобные обращения на практике встречаются не слишком часто.

Роспотребнадзор поможет в следующих проблемах:

  • нарушениях закона «О защите прав потребителей»;
  • непредставление информации об оказываемых услугах ЖКХ или представление ложных данных;
  • при повышении тарифов и сомнениях в их обоснованности.

Ничего трудного или особенного в процедуре нет. Порядок ничем не отличается от обращения в любую другую организацию. Обычно после бездействия Роспотребнадзора граждане подают иск о защите собственных интересов и прав перед управляющими компаниями.

Жилищная инспекция, ТСЖ, Роспотребнадзор — все это органы, которые работают с гражданами и их претензиями в досудебном порядке. Именно такой вариант развития событий на практике встречается чаще всего. Но иногда бывает так, что все обращения не принесли результатов. В России каждый имеет право на отстаивание своей позиции перед лицом закона.

Соответственно, можно пойти другими путями. Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве или любом другом городе? Среди радикальных решений проблемы отмечают:

  1. Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата. Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
  2. Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко. В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
  3. Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.

В действительности радикальные методы не всегда необходимы. В большинстве случаев достаточно просто проявить настойчивость — и уполномоченные органы охотно и быстро разберутся с претензиями.

А как будет выглядеть жалоба? Предположим, гражданин решил посмотреть адреса управляющих компаний ЖКХ, отыскать свою УК и обратиться в нее с соответствующим документом. Какой шаблон поможет составить оригинал претензии?

К примеру, он может выглядеть так:

Я, Иванов Иван Иванович, (данные паспорта), проживающий по адресу: Санкт-Петербург, улица Дмитрия Донского, дом 5, квартира 33, прошу провести проверку по начислениям платы за услуги ЖКХ за март 2005 года. Мне пришли квитанции, в которых числится долг «за свет» — 5 000 рублей. Все время я платил исправно. В обслуживающей компании дать ответ на подобную ситуацию отказались. Платежки и чеки об оплате услуг ЖКХ прилагаются.

Ничего трудного или особенного в этом нет. Вот такая маленькая жалоба на ЖКХ. ТСЖ тоже может рассматривать подобные дела. Но на практике люди либо работают с УК, либо действуют через суд, либо обращаются в жилищные инспекции.

fb.ru

Что надо делать при заливе квартиры соседями сверху

Залив квартиры, это довольно неприятная ситуация, которая может вызвать стресс, при котором как потерпевшее, так и виновное лицо, находятся в растерянности и не знают, как правильно себя вести и что делать после затопления квартиры.

Чтобы не развивать конфликт и в короткие сроки взыскать нанесенный ущерб, следует знать, как защитить собственные права и интересы в рамках закона.

Столкнуться с проблемой затопления жилья может каждый житель многоквартирного дома.

Некоторые уже попадали в такую неприятную ситуацию, а для кого-то это может оказаться впервые.

В любом случае, спокойно к такому трудно относиться, особенно, если в результате залива портится имущество и ремонт.

Безусловно, взыскать с виновника затопления причитающуюся сумму ущерба вполне реально.

Но для этого нужно вовремя предпринять необходимые меры, к основным из которых относятся фиксация нанесенных убытков и определение виновной стороны.

При затоплении квартиры, существует немного вариантов для определения виновной стороны.

Как правило, ей выступают:

  • соседи, чья квартира расположена выше;
  • управляющая компания;
  • компания, которая проводила работы по установке водоснабжения во всей квартире.

Для определения точного виновника, достаточно выяснить, что именно прорвало, из-за чего случилась авария, кто является собственником квартиры, из которой льется вода.

Довольно часто, если произошел о затопление от соседей сверху, то прямыми виновниками аварии они не являются, а скорее будут выступать в роли такой же потерпевшей стороны.

Возможная ответственность будет возлагаться на управляющую компанию, например, если причиной затопления стала протечка старого или неисправного стояка или иного сантехнического оборудования.

Независимо от виновного субъекта, алгоритм действий будет одинаковый, вооружившись познаниями законодательства, можно смело начать отстаивать собственные права.

Основными законодательными актами, на которые может опираться потерпевшее в результате затопления лицо, являются:

Если виновником аварии будет выступать управляющая компания, то к возникшим правоотношениям можно будет применить положения закона «О защите прав потребителей».

А также статьи гражданского законодательства 1095 и 1096, так как жители многоквартирного дома будут выступать в роли потребителей услуг, оказываемых управляющей компании.

Порядок действий при заливе квартиры соседями

Залив квартиры является вполне распространенным явлением в повседневной жизни.

Поэтому, жители многоквартирных домов должны быть готовыми к возможной аварии и понимать, что нужно знать и какую последовательность действий при затоплении квартиры соседями применить.

Первые действия, после обнаружения следов затопления, должны быть направлены на отключение во всей квартире электричества, чтобы исключить возможное возникновение замыкания проводки.

Затопление квартиры всегда имеет причину, которую обязательно следует выяснить.

Для этого предпринимаются следующие действия:

  1. Вызываются специалисты аварийно-диспетчерской службы.
  2. Жилец, чью квартиру затопило, должен подняться наверх к соседям, для осмотра места аварии.
  3. По возможности попробовать устранить причину потопа, помочь собрать скопившуюся воду.

Если устранить причину не получится самостоятельно, следует дождаться вызванных специалистов.

Прибывшие сотрудники аварийной службы зафиксируют факт затопления квартиры, выяснят причину и примут все необходимые меры.

Зафиксировать нанесенный ущерб в результате затопления квартиры можно с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Главное, чтобы оба аппарата показывали точную дату.

Сделать это придется жильцу затопленной квартиры самостоятельно, так как прибывшие специалисты на месте аварии только словесно опишут ущерб, делать фото и видео фиксацию они не обязаны.

Лучше всего, зафиксировать ущерб дважды:

Важно понимать, что даже если пятна на потолке или обоях исчезли, то гарантии того, что на поверхности остался грибок, который со временем начнет проявляться, нет.

Видео: произошел залив квартиры — что делать?

Поэтому фото исчезнувшего пятна помогут взыскать с виновной стороны денежные средства на ремонт затопленного помещения.

Помимо фото и видео фиксации, необходимо зафиксировать затопление документально.

Сделать это необходимо в любом случае, даже если сосед сверху полностью признает свою вину и согласиться возместить нанесенный ущерб.

Нет гарантии, что через некоторое время его решение не изменится, и он не откажется от данных обещаний.

Доказать его вину и взыскать что-либо, при отсутствии акта, будет невозможно.

Оформлять акт следует незамедлительно, то есть практически сразу после затопления квартиры.

Составляется акт в произвольной форме и обязательно в присутствии комиссии, которая может создаваться из:

В акте комиссия должна отразить три основных обстоятельства:

Подписывается документ всеми членами комиссии, если кто-то из них отказывается от подписания акта, делается соответствующая пометка.

Акт может скрепляться печатью управляющей компании.

Если виновата управляющая компания

Если авария произошла из-за поломки общедомового имущества, то расходы по возмещению нанесенного ущерба будет нести управляющая компания.

Например, к общему имуществу относится крыша, поэтому, если залив происходит из-за протечки кровли, то управляющая компания не сможет оспорить свою вину.

К общедомовому имуществу также относится:

Ответственность управляющей компании за общее домовое имущество закреплено в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 года.

Перечень имущества, за которое несет ответственность управляющая компания не полный, так как необходимо рассматривать каждый случай аварии индивидуально.

Чтобы доказать факт вину управляющей компании, необходимо осуществить стандартные действия:

Важно попробовать договориться с управляющей компанией мирным путем.

Если не получиться, то взыскать нанесенный ущерб можно будет только в судебном порядке.

К сожалению, договориться мирным путем практически никогда не удается, особенно, если сумма ущерба значительная. Всегда следует быть готовыми к такому повороту событий.

Чтобы взыскать компенсацию за ущерб, придется обращаться в судебную инстанцию.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании, читайте здесь.

Для этого готовится грамотный иск и подается либо в мировой суд, если цена иска менее 50 000 рублей или в районный, если сумма выше 50 000 рублей.

Соблюдается территориальная подсудность и иск отправляется по месту жительства/нахождения виновной стороны.

Особенностью дел такого характера является отсутствие необходимости соблюдать досудебный порядок урегулирования спора, то есть отправлять виновнику аварии претензию не нужно.

Для суда важно представить доказательства, прямо указывающие на вину ответчика, обосновать размер предъявляемых требований в части возмещения убытков.

Для оценки поврежденного имущества и причиненного ущерба следует вызвать независимого эксперта.

При осмотре квартиры, следует проследить, чтобы им были подмечены все малейшие детали, прямо указывающие на последствия аварии.

Специалисту, для проведения более точно оценки, предоставляются все возможные квитанции, чеки, прямо указывающие на стоимость испорченного имущества.

В качестве доказательства эксперту представляются и фото и видеоматериалы, которые были отсняты сразу после аварии.

Перед проведением такой оценки, виновную сторону следует предупредить за три дня до начала работ и пригласить для участия.

Если она откажется присутствовать, то специалист может приступать к работе без нее, главное, чтобы был письменно зафиксирован факт ее уведомления.

Полученное экспертное заключение будет являться отличным доказательствам для суда.

Добиться успешного исхода дела в суде можно только при наличии правильно составленных документов и полноценной доказательной базы.

Так как унифицированной формы искового заявления, подходящего к ситуации залива квартиры, нет, истец может использовать любой подходящий образец.

Стандартно, исковое заявление включает:

Не стоит писать слишком длинное исковое заявление, главное, отразить суть произошедшего случая, избегая слишком эмоциональных, оскорбительных фраз.

Не допускается делать в иске ошибки, помарки, зачеркивания.

Допускается составление иска от руки, разборчивым подчерком или с помощью компьютерной техники.

По такому роду дел будет действовать общий срок исковой давности, который составляет три года.

Такой срок начинает течь с того момента, когда лицо узнало о нарушении своих прав.

Иными словами, собственник затопленной квартиры может подать в суд в течение трех лет с того момента, как он узнал о затоплении своего имущества.

Стоит отметить, что начало такого срока не всегда может совпадать с фактической датой затопления.

Например, собственник квартиры сдавал в аренду жилье или уезжал из жилья на долгое время в командировку.

В его отсутствие как раз и произошло затопление, и о случившемся он узнал только через полгода или год, а связаться с ним не было возможности.

В такой ситуации, срок давности начнет течь с момента, когда он фактически узнал о случившемся.

Судебное разбирательство пройдет впустую, если к иску не будут приложены необходимые документы, в качестве которых выступают:

Со всех документов следует сделать копии.

Пакет документов может быть подан в суд тремя способами:

Если судом будут приняты все документы, в ближайшее время будет назначено досудебное заседание, на которое приглашаются все заинтересованные лица.

Важно сразу указывать точные сведения и доказательства, так как если суд вынесет отрицательное решение, обратиться с такими же исковыми требованиями вторично, уже будет невозможно.

Тоже самое касается и правильного установления виновного лица, так как при предъявлении требований у невиновному лицу, суд откажет в удовлетворении исковых требований.

В результате будет потрачено время и деньги, а значит, возмещение ущерба отложится на неопределенное время, пока действительное виновное лицо не будет выявлено.

Обычно рассмотрение дела не затягивается и уже через один-два месяца суд вынесет решение.

Безусловно, не всегда дело о затоплении заканчивается судом.

Если соседи вполне добропорядочные люди, то возместить убытки они могут в добровольном порядке.

Так как многие понимают, что в случае выигранного дела, на них будет возложена обязанность по возмещению всех понесенных судебных расходов истцу.

Такая сумма может быть немаленькой, если учитывать размер ущерба и представительские расходы, если заявитель пользовался услугами адвоката или юриста.

Бывают ситуации, когда соседи наотрез отказываются оплачивать ущерб, даже при наличии прямых доказательств, указывающих на их вину.

В таком случае следует подготовиться к длительной процедуре по возмещению убытков, так как даже положительное решение суда не дает гарантию, что виновное лицо в ближайшее время полностью возместит компенсацию.

Как правило, возмещение происходит по исполнительному листу, который выдается в суде.

Истец должен передать его в работу к судебным приставам, которые должны взять под контроль исполнения должником возложенных на него обязанностей.

Не всегда служба судебных приставов работает надлежащим образом.

Довольно часто приходится лично контролировать процесс взыскания средств, звонить, приезжать в службу, знакомиться с материалами дела о проделанной работе.

Как составить акт о порче документов при затоплении офиса, читайте здесь.

Независимая экспертиза после затопления квартиры, читайте здесь.

Если сумма ущерба большая, а официальный заработок виновного лица маленький, то взыскание может длиться довольно долгое время.

Как вариант, можно заранее позаботиться о сохранности своего имущества и застраховать его.

Аварийная ситуация может случиться в любой момент, никто не может быть заранее к ней готов.

Поэтому вопрос о том, что надо делать при заливе квартиры соседями сверху является актуальным и требующим детального изучения.

domdomoff.ru